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![[중고] 감정대화 (말은 스킬보다 감정이 먼저다)](https://image.aladin.co.kr/product/22453/2/cover500/k382636429_1.jpg)
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인기 커뮤니케이션 전문가이자 베스트셀러 《끌리는 말투에는 비밀이 있다》로 국내에서도 큰 호응을 얻었던 저자가 전작에 이어 또 하나의 소통 비결을 소개한다. 저자는 우리가 대화를 할 때 합리적인 답을 찾는 것보다 상호 이해와 공감을 얻는 데 중점을 두는 경향이 있다고 말한다. 대화와 소통은 이성적 사고보다는 내면을 들여다보는 통찰력에서 비롯된다는 것이다.
이 책은 왜 상대가 ‘이겼다’는 느낌을 갖게 해야 하는지, 왜 자기중심적인 사람이 언어의 힘으로 성장할 수 없는지, 왜 말이 길어질수록 듣는 사람은 그 말에 집중하지 못하는지, 왜 평서문보다 의문문을 활용하는 것이 유리한지, 왜 대화 스킬보다 사람의 감정을 먼저 의식해야 하는지 등등을 짚어주며 타인과 교류하는 과정에서 쉽게 간과할 수 있는 문제들을 하나하나 면밀히 가르쳐준다. 또 저자가 실제로 겪은 다양한 경험을 근거로 상황에 따른 유용한 대화법과 사고방식까지 일목요연하게 정리하고 있다.
인간 심리에 대한 깊은 이해, 협상력과 공감의 활용, 질문하기, 스토리텔링, 유머 등 소통에 필요한 거의 모든 요소를 적재적소에 적용할 수 있도록 돕는다. 마땅히 공유해야 할 실용적인 방법과 원칙이 가득한 이 책은 우리의 머릿속에 명확하고도 사려 깊은 소통의 개념을 심어준다.
화술은 나와 상관없다고 생각하는 사람부터 대화 스킬을 아무리 익혀도 소용없는 사람까지 두루 필독할 것을 권한다. 상대의 반응은 대부분 우리가 ‘만들어내는’ 것이다. 이 책을 통해 상대의 마음을 흔드는 강력한 소통 능력을 배우자. 대부분의 사람이 간과하는 부분에서 조금만 실력을 키우면 완전히 다른 사람이 될 수 있고, 자기도 모르는 사이에 자연스럽게 자신만의 경쟁력을 높일 수 있을 것이다.
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