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불리한 상황을 뒤집는 반격의 대화법!
터무니 없는 조건을 제시하며 은근히 경쟁사를 들먹이는 대기업 담당자, 인신공격을 해대며 꼬투리 잡기에 여념이 없는 상사, 말도 안 되는 소리를 하면서 대놓고 우리 회사를 무시하는 거래처 사장, 무조건 해달라고 요구하면서 다른 회사로 가겠다는 고객 때문에 스트레스 받고 있지 않는가? 독일 최고의 프레젠테이션 및 수사학 트레이너 중 한 명으로 꼽히는 저자, 알베르트 틸레가『을의 대화법』을 통해 대화 시 발생할 수 있는 부당한 공격에 성공적으로 대처하는 방법을 알려준다.




