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협상조정론은 갈등관리의 중요성이 커지는 최근 경향에 맞춰 협상과 조정을 함께 배울 수 있도록 한 교과목이다. 이 책에서는 이론보다 실기 중심으로 협상·조정 과정을 설명하며, 이를 통해 협상·조정을 어떻게 실생활에 활용할지 그 방법을 보여 주는 데 중점을 두었다. 갈등은 무엇이며 갈등관리 방법에는 무엇이 있는지 알아보고, 대표적으로 선진국에서 활용하는 대안적 갈등해소 방법, 즉 ADR을 사례와 함께 소개한다. 또한 협상조정론에서 가장 기초가 되는 대인관계기술을 설명한다. 그 밖에 국내외의 다양한 협상·조정 실제 사례를 제시하였다.
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