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“다른 사람을 설득하는 가장 좋은 도구는 우리의 귀, 즉 상대편 말에 우선 귀를 기울여 듣는 것”이라고 딘 러스크는 강조했으며, “다른 사람이 말하는 일에는 세심한 주의를 기울이고 되도록 말하는 상대방의 마음속으로 파고들도록 그대 자신을 길들이게 하라.”고 마르쿠스는 말했다.
이처럼 화술이란 요점을 정확하게 정리하여 상대방의 마음을 능숙하게 유도한 후 자신의 의도에 부합시키는 기술을 말한다. 화술의 베테랑들은 그다지 말수는 많지 않으나 침착하게 상대의 이야기를 잘 들으면서도 자신이 강조해야 할 핵심 포인?..
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