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초기의 사회복지는 빈곤, 질병과 같은 생리적이고 신체적인 욕구를 충족하는데 초점을 두었다. 즉, 배고픔의 욕구를 가진 사람들에게 사회는 식량을 제공해주고 그들이 문제를 해결하기 위해서 수행해야 할 과업들을 요구하지는 않았다. 단지 서비스를 받아들이는 사람으로서의 역할만 요구하였다. 이러한 서비스는 사회가 발전함에 따라 증가하는 사람들의 다양한 욕구를 충족시키고 사회에서 요구하는 인간으로서 변화시키기 위해서는 한계가 있다. 클라이언트가 사회에서 스스로 살아갈 수 있는 역량을 갖추도록 하기 위해서는 새로운 사회복지방법이 필요하게 되었다. 이를 위해서 나타난 것이 사례관리라고 할 수 있다.
본 서는 사례관리의 개념을 정리하고, 사례관리의 발달을 고찰한 뒤, 사례관리의 실천과정으로서 초기과정, 사정과정 (Ⅰ), (Ⅱ), 계획과정, 개입과정 (Ⅰ), (Ⅱ),
점검과 평가, 종결의 여섯 단계로 구분하여 편성하였다.
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