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머리보다 가슴을 움직이는 50가지 대화의 법칙을 담은 『백마디를 이기는 한마디』. 이 책은 가까이 있는 사람들과 좋은 관계를 맺는 사람들의 공통점으로 적재적소에 필요한 말을 잘 할 줄 안다는 것을 꼽고 있다. 일상적으로 우리가 접할 수 있는 가까운 사람들과의 구체적인 사례를 제시하고, 그 사례를 둘러싼 상황을 내밀하게 살펴봄으로써 가족, 친구, 연애, 직장 동료들과의 관계에서 경청과 배려를 통해 상대방의 마음을 독려해주는 대화로 감동을 전하도록 이끌어준다.




