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멤버십카드 하나로 세계 3위의 유통업체가 된 테스코의 성공 스토리와 경영전략이 담긴 책. 테스코가 클럽카드를 통해 어떻게 전 세계에서 가장 성공한 CRM 기업으로 성공할 수 있었는지 그 상세한 이야기를 다루고 있다. 또한 소매업에 있어서 로열티 마케팅이 어떻게 성공할 수 있는지 교훈을 준다.








