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사회인에게 있어 인간관계의 조정만큼 중요한 일은 없다. 성공을 성취하지 못한 채 실패를 거듭하는 것은 인간관계 조정의 비결을 터득하지 못했기 때문이다. 이 책은 사회 저명 인사들의 풍부한 경험을 실례로 들어 인간관계를 조정하는 방법을 제시하였다.
상대와 이야기를 할 때 처음부터 서로가 의견이 충돌되는 문제를 끄집어내서는 안된다. 우선 서로의 의견이 일치하는 문제부터 시작하여 그것을 항상 강조하면서 이야기를 진행시켜야 한다. 처음에는 상대에게 ‘네’라고 말할 수 있는 그러한 문제만을 채택해서 말하고, 일단 ‘아니오’라고 말하게 만들어 버리면 그것을 ‘네’로 만드는 것은 여간 어려운 일이 아니다. ‘아니오’라고 말한 이상 그것을 번복하는 것은 자존심이 허락지 않기 때문이다.
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