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책 정보
· 제목 : 고객을 쫓는 세일즈맨 고객을 끄는 세일즈맨
· ISBN : 9788981101220
· 쪽수 : 297쪽
· 출판일 : 2001-09-07
· ISBN : 9788981101220
· 쪽수 : 297쪽
· 출판일 : 2001-09-07
책 소개
디지털 시대에 적합한 세일즈 노하우를 저자들의 경험을 바탕으로 자세하게 설명했다. '디지털 세일즈'의 개념을 재정립하고, 세일즈 IQ를 높이는 자기 점검표 등 생활 속에서 시작하는 세일즈 마인드에 관한 다양한 요령을 수록했다.
목차
- 저자 서문 : 농경시대 세일즈에서 디지털 세일즈로
1장 고객을 쫓는 세일즈맨 고객을 끄는 세일즈맨
1. 고객을 쫓는 세일즈맨
2. 고객을 쫓는 세일즈맨의 유형
3. 고객을 끄는 세일즈맨
4. 세일즈 IQ를 높이는 열 가지 습관
2장 세일즈를 성공으로 이끄는 힘
1. 시대의 변화에 따른 Biz 성공 요소의 변화
2. 세일즈는 없다
3. 디지털 시대에 세일즈맨 살아남기
4. 세일즈는 미로 게임이다
5. 세일즈의 성공 회로
6. 세일즈 IQ-세일즈를 성공으로 이끄는 힘
7. 세일즈 성공 공식은 곱하기이다
8. 디지털 세일즈로 닷컴 구하기
9. 디지털 시대, 영업 사원 살아남기
3장 고객이라는 블랙박스 이해하기
1. 고객을 돕는 세일즈맨
2. 세일즈 심리학
3. 인간 행동의 동기
4. 고객의 행동 유형
5. 구매 영향권자
6. 가능 고객의 발견
7. 만남의 준비
4장 세일즈의 성공 프로세스
1. 고객 지향적인 영업은 세 번 한다
2. 세일즈의 성공 프로세스
3. 세일즈 프로세스의 단계별 주요 내용
4. 고객 만남의 창조 단계
5. 고객 니즈 이해하기 단계
6. 고객 성공 모델 만들기 단계
7. 고객 가치의 설득 단계
8. 성공적인 마무리 단계
9. 상담계획서
5장 세일즈 IQ 높이기
1. 고객도 성공적인 세일즈맨을 좋아한다
2. 세일즈 깔때기
3. 세일즈의 디지털화
4. 세일즈 IQ 올리기
5. 세일즈 프로세스 별 자기점검표
- 저자 후기 : 이 책이 나오기까지
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