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![[중고] 마음을 사로잡는 사람 마음을 꿰뚫는 사람](https://image.aladin.co.kr/product/3105/15/cover500/scm3316002618480.jpg)
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180쪽 l A5 l
자기계발 > 인간관계 > 인간관계일반
책소개 /
일본 오쿠라 호텔의 호텔인으로서 40년 동안 어떻게 하면 손님들을 대할 때 감동을 주고 공감을 갖게해 사람들의 마음을 사로잡을것인가를 생각한 저자의 사람의 마음을 사로잡는 방법을 알려준다. 인간과계에 있어서도 감성은 있다. 상대의 생각을 느끼는 감성, 몸가집과 언행이 어떤 인상을 줄까, 관찰하는 감성이다. 그런 감성이 있어야만 사람의 마음을 사로잡고 유대관계가 맺어진다고 말하고 있다.
저자소개 /
저자 하시모토 야스오
1931년 센다이 출신. 현립 센다이 제2고등학교, 도우호쿠 가쿠인 대학 경제학부 졸업 후, YMCA 국제 호텔 전문학교 입학. 55년에 동경 칸다의 야마노 우에노 호텔에 입사. 61년에 설립 준비 중이던 오오쿠라 호텔로 옮겨 95년 부사장을 역임 후, 99년 6월 고문으로 취임. 호텔업계의 리더적 존재. 일본 호텔 경영학회 대표 간사, 사단법인 일본 웨딩 사업진흥협회 이사, 전국 만찬회 매니저 조합 상임고문, 일본 팬클럽 회원, 일본 프로 골프 협회 학술위원. 주요 저서로 '인맥의 비법', '호텔 오오쿠라<하시모토 풍> 접대술', '호텔 오오쿠라<하시모토 풍> 클레임 대응술 ①②', '호텔 오오쿠라<하시모토 풍> 어른들의 매너', '서비스의 진수', '명함의 기본' (이상 야마토 출판사), '100인의 손님에게는 100가지 서비스가 있다', '감동을 만들자'(이상은 PHP 연구소), '감혼창재(感混創才)의 비즈니스학' 등이 있다.
목차 /
작가의 말
1장 사람의 기분을 알자
2장 [함께 있고 싶다]고 느끼게 해야 한다
3장 폭넓은 인맥을 가지는 것이 좋다
4장 사람을 다루는 데 뛰어나야 한다
5장 남녀 누구에게나 인기가 있어야 한다
6장 트러블, 핀치에 강하자
7장 알아차리지 못하게 [배려]를 하자
8장 감사의 마음을 잊지 말자
서평 ................
이 한 권의 책이 당신의 인간관계와 인생을 바꾼다!
만나서 즐겁고, 인간으로서 존경할 수 있고, 지식이 풍부하다 등 그 이유는 여러 가지지만 그런 인간적 매력은 눈에 보이는 것이다. 감성이라는 말은 여러 가지 상황에서 이용되지만 그것을 느끼는 마음이야말로 감성이다. 그렇다면 사람의 마음을 사로잡는 사람이란 어떤 사람일까? 또한 사람의 마음을 꿰뚫는 사람이란 어떤 사람일까? 그들의 일상적 행동과 그들이 가지고 있는 감성을 갈고 닦는 방법을 정리한 것이 이 책이다. 저자는 일본 오쿠라 호텔의 고문으로서 어떻게 하면 손님들을 대할 때 감동을 주고 공감을 갖게 하여 사람들의 마음을 사로잡을 것인가에 대해 40여 년 간 생각하고 실천하여 마침내 이 책을 출간하기에 이르렀다.
이 책은「감성」이 인간적 매력을 길러준다고 하여, 필요한 상대를 매료시키며 「감성」을 익히는 8가지 방법을 제시하였다.
첫째. 사람의 기분을 알자.
둘째. 함께 있고 싶다고 느끼게 하라.
셋째. 폭넓은 인맥을 가져라.
넷째. 사람을 다루는 데 뛰어나라.
다섯째. 남녀 누구에게나 인기가 있어라.
여섯째. 트러볼, 핀치에 강하라.
일곱째. 알아차리지 못하게‘배려’를 하자.
여덟째. 감사의 마음을 잊지 말자.
위의 8가지를 다시 세분화하여 76가지의 소주제로 분류하였다. 사람의 마음을 사로잡는 사람에게는 어떤 감성이 있으며 주위의 눈총을 사는 사람의 공통점과 오해를 사는 말, 좋은 인상을 주기 위한 훈련과 三代에 걸친 인간관계, 그리고 밝은 표정을 만드는 기분전환의 비결 등 우리 일상생활에서 겪는 크고 작은 일에서 사람을 사로잡는 방법을 찾으려하였다. 이는 첫인상의 중요성과 인사예절, 공공장소에서의 에티켓, 부부간의 예의, 부모와 자식간의 사랑, 웃어른의 공경 등 저자가 일상사의 전반에 걸쳐 체험했거나, 보고, 들은 이야기를 나름대로 담담하게 기술하고 있다. 이 책의 선량한 독자들을 위해 특별히 어렵게 느껴지는 어투나 미사여구는 없도록 각별한 주의를 기울였고, 독자들은 이 한 권의 책을 통하여 이제까지의 자신을 뒤돌아보게 될 것이다. 아울러 소중하고 진솔한 책 속의 내용들을 자신의 감성으로 받아들였을 때, 인간관계가 좀더 윤택해지고 비로소 자신의 인생도 바뀌었음을 알게 될 것이다.
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