『사용자 디자인 프로젝트 가이드(A Project Guide to UX Design)』의 공동저자이자 UX 컨설턴트이며 Harrington 디자인 대학 웹 디자인 개발과의 자문 위원이다. 그의 워크숍에는 막 창업한 회사부터 대기업까지 다양한 조직의 사람들이 참석하였으며, 1993년부터 많은 사업체의 UX 전략과 디자인 전술들을 수립하는데 도움을 줬다.