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이름:제럴드 잘트먼 (Gerald Zaltman)

최근작
2010년 4월 <마케팅 메타포리아>
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
이 분야에 2개의 상품이 있습니다.
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총체적 체험에 대한 명쾌하고 도발적인 설명이다. 고객을 진정으로 이해한다는 것이 무엇을 의미하는지를 심도 있게 보여주고 있다.
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놀라운 책이다. 각 장마다 분명하게 드러나 있는 교훈들은 모든 형태의 조직 지도자들이 읽어 보아야 할 중요한 내용이다. 이것을 읽지 않았다면 일하러 가지 마라.
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