서강대학교 교육대학원 석사 현) IT&BASIC 교육연구소 소장 포스코(POSCO) 외 CS전문강사 한국생산성본부 파트너강사 (수상) 제11회 i-TOP 경진대회 서비스경영 분야 최우수상 전) (주)호텔신라 면세유통사업부 CS팀 근무 (주)홈플러스데스코 CS전문강사 오산대학교 관광서비스경영실무 외래교수