공감 크리에이터
저자는 사람에 대한 이해를 기반으로 공감할 수 있는 새로운 서비스와 상품을 만들고, 이를 통해 사람들과 교류하고자 하는 공감 크리에이터이다. SK그룹에서 고객 통찰(Insight) 기반의 혁신적인 상품, 서비스 개발 컨설팅 및 고객 이해를 기반으로 한 마케팅 업무를 오랫동안 수행해 왔다.
세계적 디자인스쿨인 Institute of Design, IIT에서 혁신 디자인 방법론 석사학위(DM, Master of Design Methods)를 취득하였으며, 대형 마트를 이용하는 중국 소비자들의 특성 파악, 유선 인터넷 세그먼트 상품 개발, 해외 시장 대상 온라인 쇼핑몰 컨셉 개발 등 소비자 이해를 기반으로 한 상품, 서비스 개발 및 비즈니스 기회 발굴 프로젝트를 수행하였다. 이외에도 SK그룹에서 혁신 방법론과 인사이트 발굴 방법을 전파하였으며, KAIST, 티 아카데미 등에서 혁신, 소비자 이해, 창의력에 대한 노하우를 전파하는 강사로 활동하였다.
현재는 업무 수행 중 얻은 경험과 노하우 및 사람에 대한 이해를 기반으로 소비자로부터 공감(共感)을 이끌어 낼 수 있는 방법에 대해 연구하고 있다. 주요 저서로는 ‘인기 있는 앱은 어떻게 만들어지는 걸까?(2016)’ 등이 있다.
