비즈니스 현장에서 CS컨설팅을 진행해온 서비스 전문가이자 한국서비스교육연구원 원장으로 기업교육 컨설팅과 서비스관련 자격 인증을 시행하고 있으며 전문 서비스 인재 양성을 위해 교육원을 운영 중이다(www.ksec21.co.kr). 그 외 울산대학교 평생교육원 외래교수, 소상공인진흥원 창업도우미로 위촉되어 활동 중이다.