연세대학교 경영학과를 졸업하고, 한국갤럽과 외환카드/은행을 거쳐 NHN에서 고객 서비스 개선을 위한 지표 수립/운영, 통계 개선 및 관련 자회사 SLA 관리를 담당했으며, 현재 미투데이 서비스팀에서 고객서비스 개선 및 제휴업무를 담당하고 있다.