숭실대학교 경영학과 졸업 부산대학교 경영대학원(경영학석사) 동아대학교 대학원(경영학박사) 대한경영정보학회, 한국기업경영학회 이사(현) 부산광역시 컨택센터협의회 부회장(현) 한국곡객서비스학회 상임고문 부산여자대학교 교무처장, 입학홍보처장 역임 부산여자대학교 금융.고객서비스과 교수(현)
