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이름:김철균

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저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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조직 문화가 자유롭다는 IT 업계에서도 위아래는 중요하다. 요즘 직장인들은 수평적인 조직 문화 안에도 수직적인 관계가 존재한다는 점을 종종 잊곤 한다. 이 책은 내 위에 직속 상사, 직속 상사 위에 보스, 보스 위에 더 높은 보스가 있으며, 우리 모두 위에는 고객이 있음을 깨닫게 해준다.
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“고객이 짜다면 짜다!” 이것은 내가 고객지원실 실장을 경험하면서 얻는 진리이며 그 후로 ‘소통’의 중요성과 함께 최우선 가치로 생각하고 있는 것이다. ‘아마존닷컴’은 ‘고객 중심’이라는 내 신념을 가장 잘 설명해주는 기업이다. 고객 만족에 대한 열정을 실현하는 구체적인 방법은 이 책을 통해 확인하기 바란다.
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이 책은 제가 개인적으로 잘 아는 형제의 우애와 젊음이 느껴지는 도전 이야기입니다. 용감하게 세계를 누비며 대한민국을 알리고 돌아온 용감한 형제가 자랑스럽고 또 부럽습니다. 제가 지금 20대의 청년이라면 이 책을 손에서 놓는 즉시 떠날 것입니다. 남다른 도전정신으로 세계를 향해 도전하는 이 형제들의 앞으로의 활동을 기대합니다.
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