알라딘: 저자파일

1.

에어비앤비, 브랜드 경험을 디자인하다 - 살아보는 여행의 시작 조셉 미첼리 (지은이), 김영정 (옮긴이) \| 유엑스리뷰 \| 2020년 12월 22,000원 → 19,800원 (10%할인), 마일리지 1,100원 (5% 적립) 9.4 (19) \| 세일즈포인트 : 318 지금 택배로 주문하면 6월 7일 출고	장바구니 바로구매 보관함 보관함 마이리스트
소속감, 신뢰, 환대, 역량 강화, 공동체는 모든 사람 중심 비즈니스의 중요한 원칙들이다. 이 책은 모든 리더와 조직이 반드시 받아들여야 할 리더십과 비즈니스 교훈을 알려 준다.

2.

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환자의 경험이 혁신이다 - 클리블랜드 클리닉의 환자경험 개선 프로젝트
제임스 메를리노 (지은이), 박재영, 김인수 (옮긴이) | 청년의사 | 2015년 6월
22,000원 → 19,800원 (10%할인), 마일리지 1,100원 (5% 적립)
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이 책은 환자중심 의료서비스의 훌륭한 표준이 될 것이다. 의료계 대다수가 그러하듯, 과거의 클리블랜드 클리닉은 환자를 대하는 데 있어 연민이나 공감이 많이 부족했었다. 최고경영자 토비 코스그로브와 환자경험최고관리자 제임스 메를리노를 필두로 병원 전체 임직원이 환자를 최우선 순위에 놓으면서부터 모든 것이 달라졌다. 이 과정을 써 내려간 메를리노 박사의 글은 있는 그대로를 생생히 묘사하고 있으며 잔인할 만큼 솔직하다. 이 책은 어떤 조직에게든 더 나은 방향으로 가는 길을 안내해 줄 것이며, 의료계에 종사하는 사람이라면 반드 시 읽어야 할 책이다.

3.

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환자는 두 번째다 - 진정한 병원 혁신의 개념과 실제! 고객 만족을 넘어 환자의 경험으로! 폴 슈피겔만, 브릿 베렛 (지은이), 김인수 (옮긴이) \| 청년의사 \| 2014년 11월 20,000원 → 18,000원 (10%할인), 마일리지 1,000원 (5% 적립) 6.7 (3) \| 세일즈포인트 : 440 지금 택배로 주문하면 6월 7일 출고	장바구니 바로구매 보관함 보관함 마이리스트
스프링분철 서비스 이용이 가능한 도서입니다. 자세히보기 “이 책을 읽고, 이 책에서 배우고, 결국엔 환자들을 더 잘 돌보게 될 것이다.”