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1.

소통, 생존과 성장의 비밀통로 김희선 (지은이) \| 호이테북스 \| 2016년 12월 13,000원 → 11,700원 (10%할인), 마일리지 650원 (5% 적립) 9.0 (2) \| 세일즈포인트 : 32 지금 택배로 주문하면 6월 4일 출고	장바구니 바로구매 보관함 보관함 마이리스트
이 책은 최고의 기업교육 전문가로 활동하고 있는 저자가 오랫동안 현장에서 가져온 고민의 결과물이다. 일류에서 초일류로 성장하지 못하는 조직의 본질적 문제는 소통에 있다. 이 책이 그 답을 명쾌하게 제시한다.

2.

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처음 리더가 된 당신에게 - 회의진행부터 성과관리, 점심식사 전략까지 리더가 알아야 할 핵심지식 101 박태현 (지은이) \| 중앙books(중앙북스) \| 2014년 2월 15,000원 → 13,500원 (10%할인), 마일리지 750원 (5% 적립) 8.7 (11) \| 세일즈포인트 : 602 개정판이 새로 출간되었습니다. 개정판 보기	구판절판 보관함 보관함 마이리스트
리더의 일이란 손안에 참새를 쥐고 있는 것처럼 아슬아슬하다. 꽉 쥐면 참새는 죽을 것이고 너무 느슨하면 날아간다. 이 책은 사람과 조직, 성과 사이에서 늘 균형을 잡고자 애쓰는 리더에게 중용의 묘를 발휘해 최상의 성과를 올릴 수 있는 지혜를 제공한다.

3.

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러닝 - 20대 이후의 삶을 성장시키는 진짜 공부의 기술 김현정 (지은이) \| 더숲 \| 2014년 2월 13,000원 → 11,700원 (10%할인), 마일리지 650원 (5% 적립) 8.2 (9) \| 세일즈포인트 : 75 출판사/제작사 유통이 중단되어 구할 수 없습니다. 이 책의 전자책 : 9,100원 전자책 보기	품절 품절센터 의뢰하기 보관함 보관함 마이리스트
현장에서 성인들의 학습조력자로 발 빠르게 뛰어온 전문가만이 낼 수 있는 목소리다. 『러닝』은 암울한 시대, 성공과 실패의 갈림길에서 스스로를 쉼 없이 채찍질하는 청년들에게 그동안의 잘못된 학습법을 바로잡아 성취를 이끌어낼 기회가 되어줄 책이다.

4.

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완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술 - 클레임 고객을 팬으로 만드는 고품격 서비스 대화법
강경희 (지은이) | 갈매나무 | 2011년 9월
13,000원 → 11,700원 (10%할인), 마일리지 650원 (5% 적립)
10.0 (1) | 세일즈포인트 : 548

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최근 기업들은 경쟁력의 원천을 다른 무엇보다도 인적 자원에서 찾는다. 기업의 성과는 기업의 핵심역량에 달려 있고, 기업의 핵심역량은 사람에 달려 있기 때문이다. 그런 점에서 이 책은 서비스의 기본 토대를 새롭게 세우는 책이다. 이 책은 특히 서비스란 사람의 심리를 이해하는 것에서 시작된다고 보고, 난감한 클레임 상황에서도 고객에 대한 배려뿐만 아니라 자신을 믿고 존중하는 것이 왜 중요한가를 설파하기 때문이다. 고객과 서비스 직원이 함께 행복해야 진정한 고객 만족을 이룰 수 있다는 저자의 메시지에 공감하며 적극적인 동의를 보낸다. 나 또한 오랫동안 인재를 육성하고 교육해오면서 고객과 직원이 함께 행복할 수 있는 방법을 연구해왔는데, 드디어 그 답을 찾은 느낌이다.

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