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수만 사카르(Suman Sarkar)샌프란시스코에 소재한 쓰리에스 컨설팅(Three S Consulting)의 파트너이자, 국제적인 컨설턴트다. 〈포춘〉 선정 500대 기업들을 대상으로 전략, 운영 분야에서 40건 이상의 자문을 했으며, 금융, 무선 이동통신, 제약, 기술, 소비재, 유통, 아웃소싱 등 다양한 산업에 속한 다국적 기업과 정부 기관을 컨설팅한다. 20년 이상 다국적 기업 고객을 컨설팅한 경험을 토대로 기업이 혁신적인 접근을 통해 성공할 수 있도록 자문해 왔다. 그의 사명은 기업들이 사업의 전 영역에서 고객의 니즈를 달성하도록 돕는 것이다. 이 책을 통해 기업과 리더가 고객을 이해하고 끊임없이 변화하는 고객의 니즈를 따라잡도록 도와줄 대담한 전략을 제시한다.
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