｜프롤로그｜ 내 인생의 주인이 되는 관리의 기술


1장 그의 감정까지 내가 책임질 필요는 없다
-에너지 관리

사장이 화를 내면 우리는 왜 당황할까
사장의 감정은 사장의 몫
왜 다 내 탓으로 돌리는 걸까
자꾸 남 탓 하는 심리
행복해지고 싶다면 가장 먼저 해야 할 일
**정리 노트

2장 4가지 핵심 기술로 무엇이든 설득한다
-행동 관리

툭하면 마감을 안 지키는 동료에게 대처하는 법
누구라도 혁신 따위 하지 않을 상황이라면
설득의 핵심 기술 1: 상대의 처지에서 출발하라
설득의 핵심 기술 2: 집행자를 명확히 하라
설득의 핵심 기술 3: 확고한 태도를 유지하라
설득의 핵심 기술 4: 생각하지 못한 패를 내라
우리의 행동을 결정하는 가장 중요한 요소
**정리 노트

3장 더 이상 그들이 당신을 함부로 하게 내버려두면 안 된다
-권력 관리

그들은 당신에게 상처를 줄 권리가 없다
권력을 넘겨주게 만드는 세 가지 함정
보고 표현하고 행동하라, 그러면 권력의 주인이 될 것이다
OX 문제가 선다형 문제로 바뀌는 순간
**정리 노트

4장 오해받지 않은 나도 오해받지 않은 타인도 없다
-사고 관리

우리는 늘 자신만의 잣대로 세상을 바라본다
너무 쉽게 타인을 평가하다 보면…
나도 내가 누구인지 잘 모른다
꼬리표를 떼어내고 진짜를 마주하는 법
**정리 노트

5장 도대체 우리는 왜 이렇게 불안해하는 것일까
-불안 관리

생각할수록 더 불안하고 불안할수록 더 생각난다
불안한 마음이 시작되는 곳
불안의 악순환을 이기는 법 1: 주의력 전환
불안의 악순환을 이기는 법 2: 최악의 결과 리스트 작성하기
불안의 악순환을 이기는 법 3: 문제를 장점으로 만들라
**정리 노트

6장 상대를 활용할 것인가, 이용당할 것인가
-잠재력 관리

왜 나는 늘 남 일까지 하고 있을까
자꾸만 상대를 무시하고 인정하지 못할 때
참견하지 말고 일단 지켜볼 것
중요한 것은 손을 멈추고 눈을 뜨는 일
**정리 노트

7장 제대로 된 소통 없이 잘되는 인간관계는 없다
-소통 관리

자꾸 싸우며 상처받지만 이유를 몰라 답답하다면…
나는 이제껏 널 위해 그랬는데…
대화법이 달라지면 관계도 달라진다
모든 소통은 감정을 확인하기 위한 것
**정리 노트

8장 원하는 것을 얻는 상사 관리법은 따로 있다
-상사 관리

상사 관리가 어려운 이유는 당신이 자기 자신을 너무 사랑하기 때문이다
말하지 않으면 상대는 알 수 없다
우리 사장의 진짜 속마음은 뭘까
사장과 잘 지내는 최고의 방법
사장은 '신'이 아니다, 그저 당신의 '파트너'다
**정리 노트

9장 자유롭고 떳떳한 삶을 위해 도전하고 책임질 용기
-목표 관리

죽어라 고민하는데 목표점에 다다르지 못하는 이유
책임으로부터 도망치는 나
일 잘하는 사람들의 세 가지 방법
도망치는 것도 하나의 선택이다
**정리 노트

10장 어떤 상황이든, 어떤 사람에게든 통하는 주도성 수업
-격려 관리

주도성을 요구할수록 주도성은 멀어진다
크리에이티브는 기존의 성과 방식으로 단련되지 않는다
일단 제대로 뒤집어보면 상대의 숨은 역량이 보인다
상대에 관한 '오해'를 '이해'로 바꾸는 관점
**정리 노트

11장 나를 힘들게 하는 사람을 대할 때 필요한 것들
-충돌 관리

왠지 불편한 사람, 아무래도 힘든 사람
사람은 누구나 통제당할 수 있다
상대의 통제에서 벗어나는 생각 정리법
그건 단지 표면적 평화일 뿐이다
자유롭지 않기를 바라면 자유로워질 수 있다고?
**정리 노트

12장 '어떻게 일하는가'보다 중요한 것은 '어떻게 책임지는가'다
-협력 관리

자기만의 방에 갇히지 않으려면…
우리가 함께해야 보이는 것들
내 일인지, 남 일인지 따져볼 것
아무것도 안 하는 것, 이 또한 하나의 역할일 수 있다
누구나 관계 속에서 살아간다
**정리 노트

｜에필로그｜ 결국은, 당신과 나 사이의 문제
｜추천의 글｜ 관리의 신, 추이추이에 대하여