1장 의사소통능력에 대한 이해
1 인간관계
2 의사소통능력
2장 의사소통의 유형
1 비언어적 의사소통과 언어적 의사소통
2 효과적인 의사소통능력 방법
3 나의 의사소통 유형 알아보기
3장 바람직한 의사소통을 위한 자아 찾기
1 자기소개
2 자아개념
4장 경청능력
1 경청의 개념
2 효과적인 경청
3 경청능력의 활용
5장 의사표현능력
1 의사표현능력의 개념
2 말하기
3 의사표현에 영향을 미치는 요소 및 개선방법
6장 다양한 관계에서의 의사소통
1 가족관계
2 친구 및 이성 관계
3 직장 내 인간관계
7장 자기인식
1 정체성 되짚기
2 자신에게 정직하기
3 갈등상황에서의 대처
4 조직(학교, 직장) 내에서 최근 나를 웃게 만든 일
8장 나를 돌아보기 위한 기록
1 기록관리
2 목표 세우기
3 자기경영의 중요성
4 꿈 리스트
5 시간관리
9장 문서이해와 작성
1 문서이해능력의 개념과 종류
2 문서의 구성요소
3 상황과 목적에 따른 문서작성
10장 글로벌 의사소통
1 에티켓과 매너의 개념
2 매너의 기능
3 기초 외국어 능력
4 기초 외국어 능력 향상법
5 국가별 문화의 특징
11장 이력서와 자기소개서
1 면접상황에서의 대처방법
2 이력서 쓰는 방법
3 자기소개서 쓰는 방법
12장 의사소통 향상을 위한 자아 찾기 Ⅰ
1 에니어그램
2 성격유형 검사
13장 의사소통 향상을 위한 자아 찾기 Ⅱ
1 1유형 ‘완벽주의자’ - 나는 근면하다
2 2유형 ‘박애주의자’ - 나는 도움을 준다
3 3유형 ‘사업가형’ - 나는 성공했다
4 4유형 ‘예술가형’ - 나는 독특하다
5 5유형 ‘학자형’ - 나는 알고 있다
6 6유형 ‘안전지향형’ - 나는 충실하다
7 7유형 ‘I’am happy’ - 나는 멋있다
8 8유형 ‘장군형’ - 나는 강하다
9 9유형 ‘평화주의자’ - 나는 괜찮다
참고문헌
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