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지난 10년간 카드업계 1위를 지켜온 신한카드의 과거와 현재를 살펴봄으로써 미래 4차산업혁명 시대를 헤쳐 나갈 해답을 찾고자 한 책으로 각종 핀테크, 빅데이터, 사물인터넷까지, 신한카드에서 연구되고 적용되는 금융업 관련 4차산업혁명의 아이디어를 다양하게 소개한다.

21세기를 주도할 기술의 진화 ‘4차산업혁명’은 무한경쟁시대를 불러온다. 현실과 가상세계의 경계가 희미해지며, 자동차는 컴퓨터가 되고 집은 삶의 동반자가 될 것이다. 인공지능로봇이 가족이 되고 에너지를 집에서 자급자족하는 등 삶은 완전히 달라질 것이다. 각종 기술의 발달은 개인의 삶을 바꿀 뿐만 아니라, 기업의 생존 방식도 바꿀 것이다. 금융권 역시 예외가 될 수는 없다. 무한경쟁시대를 맞은 금융권은 지금 변신을 시도하고 있다.

금융 트렌드는 면대면에서 점차 온라인으로 넘어가고 있다. 이 흐름 속에서 편리한 소비생활, 평등한 금융혜택, 안전한 금융거래, 개인별 맞춤 서비스로 더욱 진화하고 있다. 그 중심에 있는 것이 바로 4차산업혁명이다. 안전하고 평등한 금융생활을 ‘블록체인’ FDS 등의 핀테크가 실현해가고 있다.

4차산업혁명 시대의 금융기업이 나아가야 할 길은 결국 ‘고객’이라는 변치 않는 법칙을 확인시킨다. 결론은 평범해 보일 수 있지만, 이 책이 이야기하고자 하는 것은 고객만족이라는 목적만 가지고는 아무것도 할 수 없다는 사실이다. 이전과 같이 고객이 따라올 것으로 생각하고 고객이 좋아할 것을 예측한 길 끝에서 고객을 기다리는 기업은 도태될 뿐이라는 사실을 각종 최신 트렌드의 변화를 소개하면서 경고하고 있다.

최근작 :<DEEP>
소개 :신한카드는 업계 최다 2,200만 고객과 시장점유율 1위의 압도적 위상을 가진 대한민국 대표 신용카드사다. 끊임없는 연구와 혁신을 통해 차별화된 혜택을 제공함으로써 신용카드 시장을 선도하고 있다. 또한 업계 최고 디지털 신기술 경쟁력을 바탕으로 새로운 고객가치와 비즈니스를 창출하는 등 1등 기업으로서 4차산업혁명 시대를 이끌어가기 위해 디지털 기업으로의 변신을 꾀하고 있다.

교보문고(단행본)   
최근작 :<쓸모의 과학, 신소재>,<벌거벗은 세계사 : 권력자편>,<나는 왜 항상 바쁠까?>등 총 101종
대표분야 :트렌드/미래전망 일반 7위 (브랜드 지수 80,955점), 경영전략/혁신 8위 (브랜드 지수 84,333점)