프롤로그 | 더 이상 말 때문에 외로운 사람이 되지는 말자·5

1장. 내 입에서 나간 말 한마디가 내 인생이 된다
ː ː 말에는 귀소 본능이 있다·17
ː ː 나는 말로 사람을 얻는 사람인가, 잃는 사람인가·24
ː ː “예쁜 말을 배워 본 적이 없습니다”·30
ː ː 실력 있는 사람은 차고 넘친다·35
ː ː 애니웨이, 집중할 건 나 자신·40
ː ː 휘둘리지 않고 당당해지려면·46
ː ː 나는 나에게 가장 좋은 것만 주고 싶다·51

2장. 싸우지 않고 이기는 사람은 말하는 법부터 다르다
ː ː “뭘 도와드릴까요”의 힘·59
ː ː 상대의 이름을 기억한다는 것·67
ː ː 내가 내뱉는 말을 다시 보자·72
ː ː 말 한마디로 제갈공명을 만드는 법·78
ː ː 시 쓰듯 말하라·83
ː ː 내가 회사에서 화내지 않는 이유·88
ː ː 남에게 못할 말은 나에게도 하지 말자·93

3장. 비즈니스와 관계가 풀리는 ‘이기는 양보의 대화’ 10
[ 1 ] “할 거야”가 아닌“ 하고 있다”라고 말한다·101
[ 2 ] 작은 칭찬이 호감을 이끌어낸다·107
[ 3 ] ‘플리즈 헬프 미’ 전략·113
[ 4 ] “내가 뭘 아나?”- 고개 숙일 줄 아는 저력·118
[ 5 ] “그렇습니까?”만 잘해도·123
[ 6 ] “아, 진짜요”라고 맞장구쳐 보라·128
[ 7 ] 선을 넘는 사람들에게·134
[ 8 ] 한국말을 영어처럼 하라·139
[ 9 ] 설득하지 않고 설득하는 법? 회의나 협상 테이블에서 기억해야 할 것·144
[ 10 ] 나에게 맞는 예쁘고 고운 말을 골라낸다·151

4장. 좋은 사람들이 넘쳐나게 만드는 ‘예쁜 말’의 법칙
ː ː 부러워하지 말자, 인생은 제로섬 게임·159
ː ː 믿음은 상대 스스로 더 좋은 사람이 되게 한다·166
ː ː 나이 들수록 남 안 풀리는 게 내 눈물이 된다·172
ː ː 주는 사람이 성공한다·177
ː ː 긍정적 세뇌, 내가 하는 말을 내가 믿게 된다·182
ː ː ‘촉’의 파트너는 관심과 사랑, 호기심이다·188

5장. 나는 ‘나 긍정주의자’로 살기로 했다
ː ː “내 몸아, 고맙다”·199
ː ː 명품 제품이 아닌 나에게 투자하라·204
ː ː 누군가에게 나는 아직 새파랗게 젊은 나이다·209
ː ː 나는 목숨 걸고 자기관리한다·214
ː ː 때로 나만의 동굴이 필요해·221

6장. “ 믿고 털어놓을 수 있는 인생의 선배가 필요해요”
- ‘심선배’가 들려주는 사회생활 해법 Q and A 19·226

에필로그 | 이제는 나에게 예쁘게 말을 걸고 싶다·310