모든 기업과 리더가 고객이 중요하다는 것을 안다. 하지만 아는 것과 행동에 옮기는 것은 다르다. 과연 자신의 고객의 니즈가 무엇인지, 또 어떻게 니즈를 해결할지 정확히 알고 있는가? 고객이 중요하다고 하는 리더들도 답을 항상 아는 것은 아니다. 혹은 방법을 알아도 시도하기 두려워하거나, 시도조차 하지 않는 이들도 있다. 포춘 500대 기업들을 비롯하여 20년 이상 다국적 기업을 컨설팅해온 수만 사카르는 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 새롭고 획기적인 전략과 실천법을 제공한다. 이 책은 저자가 제안하는 변화에 대한 강력한 호소이자 지침이다.
<위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다> … 총 8종 (모두보기) 샌프란시스코에 소재한 쓰리에스 컨설팅(Three S Consulting)의 파트너이자, 국제적인 컨설턴트다. 〈포춘〉 선정 500대 기업들을 대상으로 전략, 운영 분야에서 40건 이상의 자문을 했으며, 금융, 무선 이동통신, 제약, 기술, 소비재, 유통, 아웃소싱 등 다양한 산업에 속한 다국적 기업과 정부 기관을 컨설팅한다. 20년 이상 다국적 기업 고객을 컨설팅한 경험을 토대로 기업이 혁신적인 접근을 통해 성공할 수 있도록 자문해 왔다. 그의 사명은 기업들이 사업의 전 영역에서 고객의 니즈를 달성하도록 돕는 것이다. 이 책을 통해 기업과 리더가 고객을 이해하고 끊임없이 변화하는 고객의 니즈를 따라잡도록 도와줄 대담한 전략을 제시한다.
… 총 2종 (모두보기) 한국외국어대학교 영어학과와 중앙대학교 국제대학원 한영전문통번역학과를 졸업했다. 다년간 정부기관 통번역사로 일했다. 현재 바른번역 소속 번역가로 활동 중이다.
파괴적 혁신을 주도하는 것은 혁신과 쇠퇴의 갈림길 역사상 가장 똑똑하고, 충성도 낮은 고객들 고객과 함께 진화하려면
미리보기 
(1)
최근작 :
