들어가는 말
이 책을 최대한으로 활용하는 방법
Part 01 행복과 성공적인 직업을 찾는 법
01 일자리를 찾는 방법
02 아랫사람이 명심해야 할 원칙
03 관리자가 명심해야 할 원칙
Part 02 사람을 설득하는 방법
01 논쟁을 피해야 하는 이유
02 상대방의 잘못을 지적하지 말아야 하는 이유
03 잘못을 인정하면 관계가 달라진다
04 친절함과 감사하는 마음
05 상대방이 긍정할 화제의 선택
06 상대방에게 이야기를 시키는 법
07 자기 의견이라고 느끼게 하라
08 입장을 바꿔 생각하는 마음
09 동정심 표현의 중요성
10 아름다운 심성에 호소하라
11 극적인 연출