◎성공적인 인사 담당자 _11
1. 잭 웰치의 사례를 통해 본 인사 담당자의 역할
2. 한 경영자의 고민
3. 나는 어떤 인사 담당자인가?

Ⅰ. 최근 인사는 어디를 향해 가고 있는가 _19
1. 21세기 HR의 트렌드
2. HR 영역별 주요 트렌드

Ⅱ. HR 전략 _29
1. HR 가치 체계의 정립
2. 사업 전략과 연계된 HR 전략의 추진
3. 중장기 HR 전략과 과제 도출
4. HR 시스템 간의 연계
5. 조직과 구성원의 쌍방향 커뮤니케이션
▶ 선진 기업 사례 : GM의 HRM 기본 방향

Ⅲ. 채용 _47
1. 중장기 인력 운영 계획
2. 조직 특성에 맞는 채용 전략의 구사
3. 신입 사원 채용의 프로세스와 핵심
4. 성공적인 면담 요령
5. 핵심 인재의 채용과 유지 관리
▶ 선진 기업 사례 : LG화학의 핵심 인재 유지 관리

Ⅳ. 배치와 경력 개발 _73
1. 조직의 인력 구성은 최적의 상태인가?
2. 신규 인력의 배치 기준
3. 경력 개발
4. 직무 순환
5. 사내 공모 제도
▶ 선진 기업 사례 : GE의 핵심 인재의 배치와 이동 전략

Ⅴ. 평가 _95
1. 평가의 목적
2. 평가 항목과 기준
3. 평가의 공정성을 높이기 위한 방법
4. 평가 결과의 활용
5. 평가자 교육
▶ 선진 기업 사례 : Du Pont의 평가 제도

Ⅵ. 보상 _123
1. 미래 보상 제도의 방향
2. 연봉제 도입
3. 총액 보상제도의 운영
4. 왜 임금 피크제인가?
5. 직무급 도입
▶ 선진 기업 사례 : HOYA의 경영 관리직 연봉제

Ⅶ. 교육 훈련 _147
1. 기업 교육의 목적
2. ASTD를 통해 본 기업 교육의 방향
3. 교육 체계
4. 교육 성과 평가
5. HRD 담당자의 역할과 육성
▶ 선진 기업 사례 : 삼성의 인재 육성 전략

Ⅷ. 승진과 퇴직 _167
1. 승진 제도의 변천과 기준
2. 승진 포인트 제도의 운영
3. 내부 승진할 것인가? 외부 영입할 것인가?
4. 저성과자 선정 및 관리 방안
5. 전략적 퇴직 관리
▶ 선진 기업 사례 : P&G의 내부 승진을 통한 성장

Ⅸ. 조직 문화 _183
1. 선진 기업의 사례를 통해 본 조직 문화의 중요성
2. 중장기 조직 문화의 방향과 전략
3. 핵심 가치의 내재화와 실천 방안
4. 조직 역량 진단의 실시와 피드백 및 활용 방안
5. 구성원 커뮤니케이션 실천 방안
▶ 선진 기업 사례 : P&G의 핵심 가치와 실천 방안

Ⅹ. 노사 관계 _201
1. 노사 중장기 전략
2. 노사 전담 조직의 역할과 기능
3. 상생의 노사 문화
4. 현장의 정서 관리 방법 _139
5. 노동 조합과의 커뮤니케이션 방법
▶ 선진 기업 사례 : 삼성의 비노조 경영
도요타 자동차의 노사 성공 비결

◎나는 성공적인 인사 담당자인가? (성공 비결 10가지) _221
1. 온정과 냉정을 갖춰라
2. 최고 경영자의 전략적 파트너가 되라
3. 사업 전략과 HR 전략을 잘 연계하라
4. HR 영역별 R&R을 정비하라
5. 평가를 중심으로 제도를 Align하라
6. 현업 조직과 커뮤니케이션하라
7. 중장기 전략과 로드 맵에 의해 과제를 도출하고 실천하라
8. HR 경쟁력 관리를 위한 지표 중심의 관리를 하라
9. E-HR System을 정비하라
10. HR 담당자의 지속적인 경력 개발을 지원하라