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보험세일즈 실전화법솔루션
김동범 (지은이) | 금융보험통신 | 2003년 6월

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고객 접근부터 계약 체결에 이르기까지의 전과정상 필요한 화법을 백화점식으로 일목요연하게 파헤진 보험세일즈 화법 실용백과사전.

머리말

제1장 왜 보험세일즈 화법이 필요한가?
제2장 보험 니즈환기화법 가이드
제3장 종신보험 상품판매 화법 가이드
제4장 변액보험 상품판매 화법 가이드
제5장 속담과 명언을 인용한 화법 전개 기법
제6장 질문화법을 활용한 프로세스별 설득기법
제7장 고객 접근시 TA화법 전개 기법
제8장 첫 방문시의 면담화법 전개 요령
제9장 첫 방문시 고객의 거절처리 응대화법
제10장 세일즈 상담시 고객의 거절처리 응대화법
제11장 판매제안시 구실.핑계형 고객의 거절처리 응대화법
제12장 보험가입 불필요형 고객의 거절처리 응대화법
제13장 보험가입 불가능형 고객의 거절처리 응대화법
제14장 보험에 대한 불신. 혐오형 고객의 거절처리 응대화법
제15장 보험에 대한 불안심형 고객의 거절처리 응대화법
제16장 보험계약 체결시 고객의 거절처리 응대화법