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[종로점] 서가 단면도
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 최근작 : | <고객가치를 높이는 고객서비스 전략> … 총 4종 (모두보기) |
| 소개 : | 미국 오클라호마 바틀스빌에서 태어나 오클라호마대학에서 패션 머천다이징을 전공했고 오클라호마대학 대학원에서 마케팅 교육으로 석사학위를 받았다. 소매관리 분야의 실무경험이 많으며 오클라호마 주니어 대학에서 강의를 하기도 했다. 그 대학이 있던 털사라는 도시가 고객서비스 업무에 대한 수요가 많고 콜센터도 많은 지역이어서 그녀는 기업의 지원을 받아 고객서비스 프로그램을 연구하고 실제로 프로그램을 개발하기도 했다. 현재 컨설턴트로 일하면서 고객서비스와 마케팅 관련 강사 및 트레이너로 활동 중이다. |
- 옮긴이 : 이은희 (李銀姬)
| 최근작 : | <디지털 시대의 소비자와 시장>,<소비트렌드의 이해와 분석>,<소비자와 시장환경> … 총 15종 (모두보기) |
| 소개 : | 서울대학교 소비자학과 졸업
서울대학교 대학원 졸업(석사, 박사, 소비자학 전공) 2013년 현재 인하대학교 소비자학과 교수 |
- 옮긴이 : 김경자 (金庚子)
| 최근작 : | <대한민국 대학생 소비자 FactBook> … 총 11종 (모두보기) |
| 소개 : | 서울대학교를 졸업하고 일리노이주립대학교에서 박사학위를 받았다. 가톨릭대학교 소비자학과에서 소비자트렌드와 소비자조사법, 소비심리, 상품기획론을 가르치고 있다. |
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