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소비의 심리학
로버트 B. 세틀, 파멜라 L. 알렉 (지은이), 대홍기획 마케팅컨설팅그룹 (옮긴이) | 세종(세종서적) | 2021년 5월

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소비자 마케팅 분야의 베테랑인 두 저자가 200여 개의 구체적인 마케팅 사례를 통해 소비자에 대한 이해도를 높이고, 각종 소비자 정보가 어떻게 전략적으로 활용될 수 있는지를 살펴본다. 소비자의 구매 행위에 대한 통찰력을 제공하는 책으로, 30개국 이상에서 출간되어 오랜 시간 비즈니스 베스트셀러로 자리 잡았다. 소비자의 심리 코드를 읽는 15가지 키워드를 통해 감추어진 진짜 동기와 그들의 의사 표현법을 배울 수 있다.

소비자들의 니즈, 동기, 개성 등을 가장 먼저 이야기하는 이 책은 시장에서 마주치는 여러 선택지를 살펴본 후 제품과 브랜드, 상점과 서비스에 대한 개념을 정립한다. 소비자의 선택에는 사회적 역할, 가정환경, 사회 계층이 상당한 영향을 발휘한다. 저자들은 생애 단계, 가족 주기, 라이프스타일, 심리통계학적ㆍ인구통계학적 특성들을 아우르며, 소비자들이 시장에서 선택이라는 행위를 할 때 실제로 어떻게 진행되는지를 알려준다.

1. 소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라
2. 소비자 안에 잠자고 있는 동기를 깨워라
3. 소비자의 성격에 따라 마케팅 방법은 달라진다
4. 소비자의 지각 프로세스에 맞게 마케팅하라
5. 소비자는 학습에 따라 아군도, 적군도 될 수 있다
6. 소비자의 태도와 제품 및 서비스에 대한 이미지를 활용하라
7. 소비자는 사회적 역할을 연기하고 있는 배우이다
8. 소비자가 어떤 그룹의 소속인지 파악하라
9. 집합적 구매 단위인 가족을 주의 깊게 살펴라
10. 소비자가 사회적 계층 사다리의 어디에 있는지 파악하라
11. 소비자가 속한 문화의 성격을 파악하라
12. 생애 단계별로 마케팅 전략을 다르게 적용하라
13. 심리통계학적 변수들을 살펴라
14. 인구통계학적 변수들을 살펴라
15. 실제 시장에서 통하는 소비자의 선택 법칙을 익혀라

결론
역자 후기

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정성희 (전 대홍기획 마케팅컨설팅그룹 본부장)

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‘2% 부족할 때’, ‘자일리톨 껌’, ‘롯데리아’, ‘선영아 사랑해’ 등 수많은 히트 광고를 만든 롯데그룹 계열의 국내 최정상급 광고대행사이다. 대홍기획 마케팅컨설팅그룹은 1989년부터 매년 실시한 전국 6,000명의 소비자 조사를 바탕으로 소비자 보고서인 『한국사람들』(1996년, 1999년), Changing Korean(2002년), Trend Report(2001년) 등을 출간했다. 『체험 마케팅Experiential Marketing』의 저자인 콜럼비아 대학교의 번 H. 슈미트 교수와 자문계약을 맺고 한국에서의 체험 마케...

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