질문을 통해 원활한 대인관계를 쌓고, 창조적 사고를 가능하게 하는 법을 안내한다. 적절한 질문은 어떤 명쾌한 설명보다도 좋은 효과를 발휘한다. 질문을 받으면 답을 말해야 하기 때문에 상대 스스로 생각하게 된다. 자기 스스로 생각해서 본인의 입으로 말하게 하는 것보다 더 큰 효과를 발휘하는 설득법은 없다고 저자는 말한다.
질문을 하면 답이 나온다, 질문은 생각을 자극한다, 질문은 마음을 열게 한다, 질문에 답하면 스스로 설득이 된다 등 질문의 7가지 힘에 대해 하나하나 설명하면서 제대로 질문하는 법을 일러준다.
1. 왜 질문이 중요한가
2. 첫 번째 힘-질문을 하면 답이 나온다
3. 두 번째 힘-질문은 생각을 자극한다
4. 세 번째 힘-질문을 하면 정보를 얻는다
5. 네 번째 힘-질문을 하면 통제가 된다
6. 다섯 번째 힘-질문은 마음을 열게 한다
7. 여섯 번째 힘-질문은 귀를 기울이게 한다
8. 일곱 번째 힘-질문에 답하면 스스로 설득이 된다
9. 팔기, 이끌기, 생각하기-질문은 조직을 변화시킨다
10. 가족의 결속력을 다지는 질문
11. 질문의 재발견 : 호기심 되찾기
12. 50가지 현문
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