<결정적 순간의 유머>는 개인이나 직장이 더 생명력이 넘치고 효율적으로 움직이게 하는 중요한 요소인 유머가 어떤 가치를 지니는지, 그 유머를 어떻게 개발할 수 있는지, 유머가 어떻게 개인이나 직장을 변화 발전시킬 수 있는지에 대한 해답을 제시하는 책이다. 저명한 인물과 기업이 이룬 풍부한 실제 사례가 담겨 있다.
<결정적 순간의 대화> ,<어떻게 바꿀 것인가> ,<인플루엔서> … 총 77종 (모두보기) 우수한 트레이닝 프로그램을 개발하고 다양한 장기 혁신 프로그램을 주도했다. 2004년에는 조직 행동 분야에서 가장 탁월한 기여를 한 인물에게 수여하는 브리검 영 대학 매리어트 경영대학원의 다이어 상Dyer Award을 받았으며, 스탠포드 대학에서 박사 학위를 취득했다.
『결정적 순간의 유머』 『결정적 순간의 대화』 결정적인 순간의 대화를 이끌어가는 5가지 기법
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