이 책은 6시그마 전문가를 위한 책이 아니다. 오히려 6시그마라는 용어는 들어 알고 있지만, 확실한 개념은 모르거나 혼동하고 있는 사람을 위한 책이다. 6시그마를 이해하고 싶어하는 상급자나 혹은 새롭게 6시그마를 실행하려는 초보자들을 위해, 어렵고 현실에 동떨어진 이론 대신 우리 실정에 맞도록 따라하기 쉽도록 구성하였다.
6시그마는 품질을 개선하여 기업의 이익을 창출하는 최신 경영혁신 기법이다. GE(General Electric)의 CEO였던 잭 웰치에 의해 유명해진 품질경영기법이다.
6시그마는 필수적인 활동으로 인식되지만 막상 시행하기에는 어려움이 많다. 이 책은 간략하면서도 충실하게 6시그마의 핵심 기법을 다루었다. 특히 ‘창대리’의 생활 속 이야기를 통해 6시그마의 개선 활동의 전체적인 흐름과 단계별 과정을 쉽게 이해할 수 있도록 만화와 대화식으로 구성하였다.
추상적인 이론이나 외국 사례에 치우치지 않고, 국내 현장 중심의 성공 사례를 들어 6시그마를 이해하고 따라하기 쉽게 제시한다. 고객의 요구 사항 파악에서부터 품질 개선, 문제 해결, 성과 수준 유지에 이르기까지 6시그마 핵심 기법을 꼼꼼히 살펴볼 수 있다.
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