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[종로점] 서가 단면도
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대화의 기술은 소통의 기술이고, 소통은 상대의 마음을 읽고 공감하는 데서 시작한다. 자기 의견을 생각나는 대로 말한다고 해서, 상대의 말을 습관적으로 듣는다고 해서 의사소통은 이루어지지 않는다. 의사소통은 배우고 익혀야 하는 지식이자 지혜다. 어떻게 하면 자신의 감정과 욕구를 정중하게 표현하고 상대의 내면의 소리에 귀 기울이며 그 마음을 얻을 수 있을까? 실생활에서 부딪힐 수 있는 구체적인 상황들 속에서 그 원리와 방법을 설명한다.
여는 글: ‘내 마음 알아줘’의 진실
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