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B2C 영업 기초
송균석, 노진경 (지은이) | 이담북스 | 2018년 1월

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건국대학교 송균석 교수와 함께 좀 더 실제적이고 체계적인, 현업에서 활용할 수 있는 내용을 수정/보완했다. B2C 영업을 위한 기본 지식과 기술부터 유형별 고객 대응과 프레젠테이션 방법, 무엇보다도 진정한 영업자가 취할 사고방식과 태도를 쉽고 자세히 설명한다.

개정판을 내며
머리말

Part 1. 이것이 영업이다
제1장 영업환경 변화와 영업패러다임의 혁신
1. 영업환경의 변화
2. 영업의 역할과 가치
3. 바람직한 영업활동
4. 고객이 원하는 영업활동과 영업실무자
5. 패러다임의 변화
6. 영업의 종류
제2장 고객을 챔피언으로 만들어라
1. 고객의 구매행동과 욕구
2. 고객분석을 통한 상품 가치강화

Part 2. 고객과의 커뮤니케이션
제1장 고객을 파악하는 커뮤니케이션의 달인이 되라
1. 영업 커뮤니케이션의 사이클과 장애물 이해 및 제거
2. 고객의 구매 유형과 대응
3. 영업에서의 커뮤니케이션 장애물 극복－경청

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지은이 : 송균석

최근작 :	<B2C 영업 실전전략>,<B2C 영업 성공전략>,<B2C 영업 기초> … 총 10종 (모두보기)
소개 :	현) 건국대학교 경영학과 교수 글로벌경영학회 부회장 한국상품학회 부회장 한일경상학회 부회장 『지식경영의 시대』 (역서) 『NON 호모 이코노미쿠스』 등

지은이 : 노진경

최근작 :

<영업실무자가 묻고 세일즈마스터가 답하다>,<B2C 영업 실전전략>,<B2C 영업 성공전략> … 총 173종 (모두보기)

소개 :

10여년간 글로벌 교육 기업인 데일 카네기에서 영업, 마케팅, 강의를 진행하였다. 그 후 20여년간 한국생산성본부, 한국표준협회 등 교육 기업과 기업체를 대상으로 대면, 비대면으로 비즈니스스킬 강의를 하고 있다.
최근에는 디지털리터러시(digital literacy) 개발을 위해 메타버스교육센타_디즈비즈북스를 운영하면서, 디지털리터러시 강의와 메타버스이해하기, 메타버스마케팅, ZEP활용하기, 게더타운 활용하기 등 디지털역량 개발과 관련된 강의와 코칭을 수행하고 있다. 대학교에서 4차산업혁명과 메타버스 활용하기. PBI를 활용한 데...

고객의 마음을 여는 새로운 영업 패러다임
SPEC이 아닌 서비스와 가치로 승부하라!

세일즈마스터 노진경 저자의 <B2C영업 기초> 2018 개정판. 건국대학교 송균석 교수와 함께 좀 더 실제적이고 체계적인, 현업에서 활용할 수 있는 내용을 수정/보완했다. B2C 영업을 위한 기본 지식과 기술부터 유형별 고객 대응과 프레젠테이션 방법, 무엇보다도 진정한 영업자가 취할 사고방식과 태도를 쉽고 자세히 설명한다.

수요과 공급이 어떠하든, 고객은 자신에게 필요한 상품과 서비스를 구입한다. 영업은 그러한 고객을 단순히 기다리는 일이 아니라, 그들을 발굴하고 설득하여 구입을 유도하는 활동이다. 짜여진 매뉴얼과 낮은 가격만으로는 충분치 않다. 고객의 잠자는 욕구를 깨우고 자극해, 그들이 몰랐던 이익을 알게 하고, 스스로 자신의 구매에 만족하고 다른 이들에게 알릴 수 있도록 해야 한다. 제품의 스펙이나 가격이 아닌, 숨겨진 고...

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