프롤로그
1장 나를 찾는 심리여행
생각의 틀 바꾸기 / 비판적인 사람이 비관적이라고 오해받는 이유 / 백지보다 오답이 낫다 / 우연한 사고일까, 예견된 사고일까 / 창의와 혁신을 위한 최상의 인재 조합 / “다른 사람들에게 요긴한 물건을 만들어보세요” / 부장님의 아이디어가 식상해지는 이유 / 창의적인 사람 만들기 / 자신의 능력에 대한 초심자와 숙려자의 예측 / 라이벌 의식이 약이 될 때와 독이 될 때 / 속도냐, 정확도냐 / 순환적 세계관 vs. 직선적 세계관
2장 가슴이 시키는 일은 따로 있다
사람에게 받은 상처의 응급치료 / 사고뭉치의 재발견 / 성격과 능력의 함수관계 / 자존감 높이기 / 근거 없는 자신감에 대하여 / 간이 작은 사람들의 위험 감지 능력 / 무관심 바이러스 / 케이크 믹스가 잘 팔리지 않았던 이유 / 창의성을 높이는 조삼모사 전략 / 일의 의미를 찾아서 / 야근이 일을 그르치는 이유 / 출발지와 종착지를 대하는 우리의 마음자세 / 불확실한 보상이 더 매력적일 때가 있다 / 가면증후군
3장 정서적 판단이 중요한 이유
우리가 느끼는 시간의 길이 / 나이 든 사람들이 좀 더 윤리적이어야 하는 이유 / 사람을 포기하기 전에 이것만은 확인하라 / 나의 장점을 돋보이게 하려면 / 동물의 왕국에서 리더십을 배우다 / 나쁜 습관 버리기 / 더러운 돈에 대한 심리 / 욕구에 떠밀려 기회를 잃다
4장 선택의 순간과 심리적 함정
한꺼번에 세운 계획이 산으로 가는 이유 / 시간은 최고의 설득 전략이 될 수 있다 / 내가 흘린 피와 땀 / 장단점이 뚜렷한 사람들의 손해와 기회 / 카지노와 백화점에 창문과 시계가 없는 이유 / 평범한 다수와 똑똑한 소수 / 순서의 함정 / 좋은 판단을 방해하는 요인들 / 자율성의 두 얼굴 / 선택하지 않는 것도 선택이다 / 우리가 판단을 위해 선택하는 정보
5장 상대를 사로잡는 소통의 한 수
용건 없는 안부 / 대화와 토론의 장 / 두괄식의 힘 / 같은 동작, 같은 생각 / 생각의 속도가 착각을 일으킨다 / 창의성을 촉진하는 대화법 / 칭찬을 전달하면 효과가 두 배 / 사과는 직접화법, 칭찬은 간접화법 / 좋은 피드백이란 / 설득을 가장한 자기확신 / 좋은 질문은 어떻게 사람을 성장시키는가? / 숫자와 인간심리 / 꿈과 비전은 동사와 형용사로
6장 과거가 미래의 발목을 잡지 않게 하라
과거에 대한 향수와 현재의 자신감 / 시간 되돌리기 실험 / 직전의 성공은 혁신의 최대 적 / 먼 미래를 논해야 하는 이유 / 현재의 숨은 가치를 찾아라 / 기억은 미래의 함정이다 / 미래를 위한 대화 / 구체적으로 미래를 예측하지 말라
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