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말을 유창하게 하는 법을 설명하고 있지 않다. 오히려 말을 적게 함으로써 어떻게 효율적인 말이 될 수 있느냐 하는 점을 설명하고 있다. 말의 연비를 높이도록 도와주는 책이며 좋은 인상을 상대에게 남기도록 만드는 일종의 안내서이다.

말에 관한 여러 종류의 책이 많지만, 이 책은 화술의 매뉴얼 북이다. 길게 설명하지 않고, 말의 효용성을 강조하며 간략한 가이드라인을 제시하는 방법을 보여 주는 안내서일 뿐이다. 독자들에게 좋은 반응을 불러일으켰던 전작 <이기는 대화1, 2>에서도 줄곧 보여줬던 화술의 모든 것을 간결하게 정리하여 안내해주는 매뉴얼 북이다. 진정한 대화의 기술을 익히기 위한 도구로서 충분한 역할을 해낼 것이다.

1장 말은 마음의 초상이다

부드러운 첫마디로 마음의 문을 열어라
바위에다 정으로 새기는 행위
상대를 완전히 알지 않고는 방문을 노크하지 말라
여섯 번 듣고 네 번 말하라
돈을 아끼듯 말을 아껴라
정감 있는 인사말이 강한 인상을 남긴다
기대감이 실망으로 바뀌지 않게 하라
질문으로 말하고 싶은 욕구에 불을 지펴라
군림하지 말고 협력을 구하라
기왕이면 재미있게 들어라
모두가 다 아는 이야기라도 성실히 들어주라
잊혀진 존재가 되지 않으려면 말하라
말로써 스트레스를 풀게 하라
중요한 이야기는 마지막에 나온다
한 가지 사실에 감상을 곁들여라
대답하기 쉬운 질문부터 하라
상대가 모르는 것은 나도 몰라야 한다

지은이 : 이서정

최근작 :

<우리 같이 좀 삽시다>,<어린이를 위한 왕조실록 세트 - 전6권>,<이기는 대화> … 총 34종 (모두보기)

소개 :

'말은 그 사람의 품격이다’라는 신념으로 오랫동안 화술, 대화법 전문 작가로 활동해오고 있다. 국내에 화술 분야에 대한 정보가 거의 없던 시절부터 대화법과 관련해서 자기계발서를 기획하고 연구하며 집필했다. 그중 《이기는 대화》는 베스트셀러이자 스테디셀러로 100만 독자에게 사랑을 받았다. 주요 저서로 《일급 대화》《지독하게 매달려라》《세상에서 가장 듣고 싶은 위로의 말》《마흔, 남자의 자격을 논하다》《말 잘해야 성공한다》《마법의 비즈니스 화술》 등이 있다.

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최근작 :	<이기는 대화 (스페셜 에디션)>,<이기는 대화 지지 않는 대화>,<노후를 책임지는 부동산 투자법>등 총 9종
대표분야 :	협상/설득/화술 8위 (브랜드 지수 9,103점)

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