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    인터파크 판매2011-07-27
상품 정보 및
주제 분류
  • 반양장본
  • 440쪽
  • 150*215mm
  • 836g
  • ISBN : 9788993322071
주제 분류
책소개
고객들은 이제 블로그, 포럼, 위키, 커뮤니티, 소셜 네트워킹 등 새로운 인터넷 도구를 이용해 스스로 정보를 모으고 분석·판단하여 행동에 나선다. 저자들은 이런 새로운 현상을 그라운드스웰(Groundswell)이라고 정의한다. 그라운드스웰이란 기업의 울타리를 벗어난 곳에서 생긴 흐름이 큰 트렌드가 되어 기업에 밀어 닥치는 현상을 의미한다.

저자들은 수백여 명의 고객들과 교류하고 수천 시간 동안의 협업과 분석작업을 거쳐 나온 데이터를 바탕으로 그라운드스웰 현상을 설명한다. '포레스터 리서치'사의 25개의 기업 고객들과의 심층 인터뷰와 분석, 소셜 테크놀로지에 관한 저자들의 이론을 바탕으로 한 사례들이 수록되어 있다.

어떻게 네이버가 사람들의 선의의 빌어 온라인 상에서 엄청난 수익을 올릴 수 있었는지, 어떻게 P&G가 운영하는 사이트의 방문자 수가 전 세계적으로 200만 명이 넘었는지, 남아프리카의 한 와인 양조장이 블로거들의 힘과 유튜브, 페이스북, 소셜 테크놀로지를 이용한 도구들을 활용해 어떻게 판매율을 10배나 늘였는지 알려준다.

본문은 총 3부로 구성되었다. 1부에서는 그라운드스웰이 무엇인지, 그라운드스웰을 이해하는데 필요한 기본도구들은 무엇인지 설명한다. 2부는 그라운드스웰에 어떻게 대응해야 하는지 살펴본다. 3부에서는 그라운드스웰을 기업 내에 성공적으로 적용하는 방법과 미래 전망을 제시한다.
목차
책속에서
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