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  • 어나더 커버 프로젝트 7탄 <파이브> 특별판 + 불렛저널
책소개
20년 동안 직장인 25,000명을 인터뷰한 것을 토대로, 갈등과 불안을 협력과 공감으로 바꾸는 '소통 전략'에 대해 말한다. 이 책은 살다보면 결정적인 순간 상대의 잘못을 지적해야 할 때, 이에 어떻게 대처할 것인지를 다루고 있다. 뉴욕타임스, 월스트리트 저널, 아마존 베스트셀러.

이 책의 저자들은 2007년 <결정적 순간의 대화>를 처음 내 놓으며 '결정적 순간'의 중요성을 강조했다. <결정적 순간의 대화>는 의견 차이를 좁히지 못하는 논쟁의 순간에 필요한 강력한 대화의 힘을 이야기했다. 이번 <결정적 순간의 대면>에서는 이런 상황에서 진일보해 서로의 의견 차이를 좁히고자 논쟁을 벌이는 것이 아니라 이미 발생한 문제를 어떤 식으로 지적할지, 이를 통해 어떤 해결책을 마련할지 고민한다.

조직에서 발생할 수 있는 문제들, 부하직원과 상사 사이에 일어날 수 있는 문제들, 어린 자녀가 귀가 시간을 어겼거나 학교에서 말썽을 부렸을 때 등 살아가면서 겪는 다양한 갈등 상황에서 어떻게 해야 서로 마음의 상처를 받지 않고 문제를 해결할 수 있는지를 이야기한다.
목차
책속에서
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