도대체 왜 그렇게 말해요? - 함부로 말하는 사람 때문에 상처받는 당신을 위한 대화의 기술

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이 책의 첫 문장

우리는 때때로 함부로 말하는 사람으로 인해 감정이 상하고 대화가 삐걱대는 상황에 직면한다.