오늘부터 웃으며 거절할게요 - 상처 주지 않고 상처 받지 않는 거절의 기술

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이 책의 첫 문장

"저는 모든 사람에게 친절하려고 노력해요. 남이 부탁하면 거절해본 적이 없죠. 그런데 남들은 제가 그러는 걸 이젠 당연하게 생각해요."