디지털 문화심리학자 | 경험 디자이너
영국 웨일스대학교에서 소비자 심리학으로 석사 학위, 캐나다 맥길대학교에서 경영학 박사 학위를 받았다. 현재 건국대학교 경영대학 마케팅 분과 교수이자, 비영리 연구·학술 단체인 디지털마케팅연구소(www.digitalmarketinglab.co.kr)의 디렉터로 활동하며 디지털·빅데이터 분야의 전문가들과 함께 다양한 연구를 이어가고 있다. 소비자 심리학 연구에도 남다른 성과를 보여 〈광고 저널(Journal of Advertising)〉, 〈사회 심리학 저널(Journal of Personality and Social Psychology)〉 등 세계적 학술지에 다수의 논문을 발표했다. 'AI 혁신 경영학회'의 창립 멤버로, 현재 학회장을 맡고 있다. 신한은행, 삼성화재, 농협, 빙그레, 대교, LG전자 등 다양한 기업과 기관에서 컨설팅과 강연을 진행해왔다.?
브랜드가 고객과 만나는 접점을 꾸준히 탐구해온 저자는 이 책에서 디지털 전환 시대, 브랜드가 공간을 통해 어떤 경험을 설계해야 하는지를 전략적으로 풀어낸다. '몰입, 공감, 연결, 진정성'이라는 4가지 축 아래 8가지 공간 전략을 구조화했으며, 공간이 브랜드의 철학과 정체성을 어떻게 드러낼 수 있는지를 풍부한 국내외 사례와 함께 짚어낸다.
저서로는 《공간은 경험이다》, 《구글처럼 생각하라》, 《커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가》 등이 있다.
