인터넷서점 알라딘 "이번엔 서비스 경쟁"	디지털타임즈	2004-06-07
무료배송 경쟁에 한창 힘을 쏟던 인터넷 서점들이 이번에는 배송 시스템을 개선하고 커뮤니티 기능 강화하는 등 고객 서비스 강화 경쟁에 나서고 있다. 인터넷 무료배송이 확산됨에 따라 `보다 빠른 배송', `정확한 전달'과 함께 자사만의 단골고객을 만들기 위한 고객 서비스 경쟁으로 승부를 내겠다는 계획이다. 인터넷 서점 업계에서는 처음으로

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