‘화’는 인간에게 가장 중요한 감정으로, 화내지 않는 인간은 없다. 다만 분노 중에서도 ‘옳은 분노’를 드러내 제대로 화를 낼 수 있느냐가 관건이다. 영국의 한 연구팀은 더 나은 상황으로 가기 위해 ‘화를 내는 것’은 업무환경을 개선시키고 성과와 효율을 높인다는 연구결과를 내놓았다. 성공한 리더들은 이러한 ‘화’의 긍정적인 영향을 잘 알고 있었다.
그래서 그들은 자신의 이상이 현실과 차이가 있을 때, 누군가가 자신의 신념과 어긋나는 행동을 했을 때, 사회 전체에 해가 되는 일을 보았을 때 크게 제대로 화를 냈다. 그리고 그 화는 행동 에너지가 되었고, 이 에너지는 성공의 밑거름이 되었다.
《똑똑하게 화내는 기술》에는 다른 사람에게 상처만 주는 화는 어떻게 컨트롤할 수 있는지, ‘옳은 분노’를 제대로 낼 수 있는 방법은 무엇인지, ‘화’에 대한 모든 것이 담겨 있다. 또한 성공한 리더들의 ‘옳은 분노’와 그들이 언제, 어떻게 화를 내면서 성공했는지도 엿볼 수 있다.
머리말
Part01 화낼 줄 아는 사람이 성공한다 - 에너지의 원천이 되는 분노
당신은 일류인가, 이류인가? ｜ 일류 리더는 최고의 자리에서도 쉬지 않는다 ｜ ‘사람 좋다’라는 말은 과연 칭찬일까? ｜ 현실과 이상에 차이가 없는 사람 ｜ 이상을 추구하는 사람들의 분노 ｜ 세상을 바꾼 사람들의 공통점 ｜ 화낼 줄 아는 사람 목표를 이룬다 ｜ 분노로부터 나온 에너지, 어떻게 활용할까? ｜ 리더들은 화를 참지 않는다 ｜ 작은 실수에 크게 화내라 ｜ 강하게 질책한 다음에 해야 할 일 ｜ 옳지 않은 사고방식이 인생에 끼치는 영향 ｜ 사라진 도덕교육의 결과 ｜ 일본경제가 제자리걸음하는 이유 ｜ 고전 속에 담긴 리더의 덕목
Part02 사람들은 왜 화를 내는가 - ‘옳지 않은 분노’ 컨트롤하는 법
분노와 증오의 차이 ｜ 옳은 분노와 옳지 않은 분노 ｜ 리더에게 필요한 세 가지 ｜ 90세 기업인의 현장경영 ｜ 결론과 함께 하룻밤을 보내라 ｜ 80%의 뜨거움과 20%의 차가움 ｜ 진솔함이 성공을 낳는다 ｜ 사소한 일에 화내지 않는 방법 ｜ 분노를 조절하는 방법 ｜ 플러스 스트로크와 마이너스 스트로크 ｜ 마이너스 스트로크보다 위험한 것 ｜ 스트로크 뱅크에 담아야 할 것 ｜ 에니어그램으로 상대방이 화내는 이유를 찾아라 ｜ 우연한 이해, 당연한 오해 ｜ 관리와 통제는 시간낭비다 ｜ 바꿀 수 있는 것과 바꿀 수 없는 것 ｜ 스트레스에서 벗어나는 방법 ｜ 스트레스의 씨앗 ｜ 최대한 돌발상황을 피하라 ｜ 스트레스를 줄여주는 시간관리술
Part03 화내고도 존경받는 법 - 옳은 분노의 기반이 되는 바른 사고방식
두렵지 않은 리더 ｜ 신념이 있는 리더와 신념이 없는 리더의 차이점 ｜ 화를 내도 존경받는 비법 ｜ 스티브 잡스가 화를 내는 이유 ｜ 행동하게 만들어라 ｜ 머리가 아닌 마음으로 전달하라 ｜ 조직을 위하는 꿋꿋한 마음 ｜ 공과 사를 구분하라 ｜ 재물에 정신이 팔리면 큰 뜻을 잃는다 ｜ 야심과 신념의 차이 ｜ Teacher와 Leader의 차이 ｜ 무른 리더는 조직을 불행하게 만든다 ｜ 사랑받기보다는 사랑하게 하소서 ｜ 진솔한 사람은 다른 사람의 이야기를 잘 듣는다 ｜ 실제로 해봤어? ｜ 꾸준함의 무서운 힘 ｜ 인간적인 사람이 되라
Part04 분노, 어떻게 전할 것인가? - 강력한 커뮤니케이션의 기술
진심으로 화내고,진심으로 칭찬하라 ｜ 반드시 지켜야 하는 세 가지 원칙 ｜ 칭찬과 치켜세우는 것의 차이 ｜ 컴퓨터와의 경쟁에서 살아남기 ｜ 후배를 제대로 꾸짖는 선배가 되라 ｜ 화내는 것과 꾸짖는 것의 차이 ｜ 명코치가 화를 내는 이유 ｜ 모르는 것은 약이 아니다 ｜ 효과적인 분노 전달법 ① 상대방의 입장에서 생각한다 ｜ 효과적인 분노 전달법 ② 원리원칙을 세운다 ｜ 효과적인 분노 전달법 ③ 신념을 굽히지 않는다 ｜ 법에 위배되는 일에는 분노하라 ｜ 이기심은 부메랑이 되어 다시 돌아온다 ｜ 임팩트를 전달하고 싶다면 직접 말하라 ｜ 이메일 활용법 ｜ 임팩트를 넘어 가치를 높이는 분노
맺음말
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