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차를 살 때 사람들은 연비를 중요하게 여긴다. 연비란 일정한 양의 휘발유로 얼마나 먼 거리를 갈 수 있느냐 하는 것이다. 자동차에 연비가 있다면 사람의 말에도 연비가 있다. 목적한 바를 이루기 위해 얼마나 말을 적게 했느냐 하는 것이다. 기왕이면 말을 적게 하고 목적을 이루는 편이 낫다.

어떤 세일즈맨은 한 시간 동안 말을 해서 겨우 물건 하나를 판 반면 어떤 세일즈맨은 불과 십 분의 대화만으로도 한 트레일러 분량의 제품을 팔 수 있다. 이것은 말의 연비, 즉 말의 효율성을 인식하고 사용했느냐 그렇지 못했느냐의 차이일 것이다.

책은 말을 유창하게 하는 법을 설명하지 않는다. 오히려 말을 적게 함으로써 어떻게 효율적인 말이 될 수 있느냐 하는 점을 설명한다. 책은 말의 연비를 높이도록 도와주고 상대에게 좋은 인상을 상대에게 남기도록 하는 방법을 알려준다.

1 말로 사람을 얻는다
* 진실을 담은 말로 다가서라
* 마음의 문을 여는 부드러운 첫마디가 필요하다
* 말로 사람을 얻는 대화예절
* 상대를 인정해서 마음을 열게 해줘라
* 긍정적 자세는 대화의 필수
* 좋은 인상을 남기는 따뜻한 인사로 시작하자
* 편견을 갖게 하는 첫인상은 NO
* 먼저 상대가 좋아할 만한 것을 말하라
* 상대를 변화시키려 서두는 것은 금물
* 상대방이 먼저 입을 열게 하라
* 다섯 번 듣고 두 번 말하라
* 손바닥을 치듯 맞장구를 쳐라

2 천 냥 빚에도 말 한 마디가 비단이다
* 마음의 문을 여는 칭찬으로 시작하라
* 칭찬과 격려는 태산도 무너뜨린다
* 입에 발린 겉치레 말을 주의하라
* 잘못된 말 한 마디가 말 전체의 인상을 떨어뜨린다
* 말할 때는 주제를 확실하게 강조하라

지은이 : 이서정

최근작 :

<우리 같이 좀 삽시다>,<어린이를 위한 왕조실록 세트 - 전6권>,<이기는 대화> … 총 34종 (모두보기)

소개 :

'말은 그 사람의 품격이다’라는 신념으로 오랫동안 화술, 대화법 전문 작가로 활동해오고 있다. 국내에 화술 분야에 대한 정보가 거의 없던 시절부터 대화법과 관련해서 자기계발서를 기획하고 연구하며 집필했다. 그중 《이기는 대화》는 베스트셀러이자 스테디셀러로 100만 독자에게 사랑을 받았다. 주요 저서로 《일급 대화》《지독하게 매달려라》《세상에서 가장 듣고 싶은 위로의 말》《마흔, 남자의 자격을 논하다》《말 잘해야 성공한다》《마법의 비즈니스 화술》 등이 있다.

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최근작 :	<이기는 대화 (스페셜 에디션)>,<이기는 대화 지지 않는 대화>,<수컷의 공간>등 총 35종
대표분야 :	협상/설득/화술 8위 (브랜드 지수 9,104점)

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