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당신은 직장생활을 잘하고 있는가? 직장인으로서 사는 게 행복한가? 혹시 월요병을 앓은 지는 오래됐고 회사에 안 가는 날에는 날아갈 듯한 기분이라면, 주말과 휴가 때 회사 생각에서 도저히 벗어날 수 없다면, 직장동료나 상사가 원수 같다면, 직장에서 울컥 눈물을 쏟을 뻔한 적이 있다면, 그건 당신이 감정 없는 로봇처럼 잘못 일해왔기에 생긴 부작용이다.

이제 행동과학을 바탕으로 한 ‘7가지 감정 기술’로 감정을 제대로 알고, 돌보고, 활용하자. 감정 풍부한 사람이 훨씬 행복하게 일하고, 인간관계와 성과도 좋다. 스타벅스 CEO 하워드 슐츠는 왜 재취임식 때 눈물까지 흘리면서 직원들과 감정을 나눠서 위기의 스타벅스를 구했고, 구글 前 최고인적자원책임자 라즐로 복은 창업후에 직원들에게 집안일을 털어놓으며 신뢰를 구축했다.

‘투자의 귀재’ 워런 버핏은 분노한 나머지 20년 동안이나 헛돈을 쓰는 인생 최악의 투자를 한 적이 있다. 이제 직장생활을 잘 해나갈 수 있는 최고의 비결인 ‘7가지 감정 기술’에 주목해보자.

이 책은 감성 지능이 높고 감정적 유창성이 뛰어난 사람들의 모범 사례들, 반대로 경계해야 하는 실패 사례들을 풍부하게 담고 있다. 이와 함께 직장생활의 온갖 상황에서 쉽게 활용할 수 있는 팁들을 제시해 독자로 하여금 직장생활을 창의적이며, 즐겁게 하면서 성과까지 높이도록 해준다. 특히 기발하고 유머러스한 일러스트와 만화가 곳곳에 제시되어 읽는 재미를 더한다.

들어가며. 이제 감정이 대세다

1장. 건강: 일에 대한 열정을 조절하면 더 건강해진다
일이 먼저인가? 인생이 먼저인가? │인간은 일개미와 다르다 │직장에 모든 것을 걸 필요는 없다

2장. 동기부여: 스스로 의욕을 북돋을 때 앞으로 나아갈 수 있다
어째서 일할 의욕이 생기지 않을까? │자율성이 직장에 일으킨 기적 │일에서 나만의 의미를 찾아라 │
일터가 배움의 장소가 되려면 │때로는 사람이 동기가 된다

3장. 의사 결정: 감정을 잘 알아야 좋은 결정을 내린다
갈림길에서는 감정에 귀를 기울여라 │간직해야 할 감정 vs. 버려야 할 감정 │직장에 필요한 인재를 편견 없이 뽑는 법 │최고의 의사결정을 위한 마음 관리 체크리스트

4장. 팀: 일하는 사람들의 심리적 안전이 먼저다
좋은 팀이 되는 비결을 찾아서 │누구든 안전하게 느끼는 팀을 만들라 │모든 일에 갈등이 있을지어다 │문제 팀원들, 어떻게 해야 달라질까?

5장. 의사소통: 사실이 아닌 감정을 감정적으로 받아들이면 안 된다
누구에게나 의사소통은 어렵다 │말하기 힘든 것을 잘 말하는 방법 │온갖 소통 문제를 해결하는 맞춤 처방전 │업무 피드백, 어떻게 전해야 효과적일까? │디지털 소통의 오류를 바로잡아라

6장. 문화: 직장의 감정 문화는 작은 행동에서 시작된다
직장에서는 감정도 문화가 된다 │건전한 감정 문화는 사람들을 어떻게 바꾸는가? │소속감이 있어야 진심으로 함께할 수 있다 │소외감에서 소속감으로 나아가는 법

첫문장
다음 중 당신에게 해당하는 항목은 몇 가지인가?

수전 케인 (‘소리 없는 혁명’ 공동 창립자, 『콰이어트』의 저자)
: 이 책은 직장에 감정이 끼어들면 안 된다는 선입견을 무너뜨린다. 앞으로 나는 이 책이 제시했듯 감정을 표현하면서도 존중받고 높은 성과까지 달성할 수 있는 직장에서 일하고 싶다.
라즐로 복 (구글 인력운용담당 부사장, 『구글의 아침은 자유가 시작된다』(알에이치코리아, 2015)의 저자)
: 더욱 생산적이고 효과적인, 또한 만족하며 일하는 직장 로드맵을 제시하는 책이다. 리더는 물론 리더가 되고 싶은 사람이라면 반드시 읽어야 한다.
애덤 그랜트 (펜실베이니아대학교 와튼스쿨 교수·《싱크 어게인》 저자)
: 회사의 문을 들어서는 순간 감정을 자제하는 것이 최선이라고 여겨왔다면 이제 생각을 바꿔라. 감정을 활용하면 더욱 창의적이고 유쾌하며 생산적인 사람으로 거듭날 수 있다.
칼 뉴포트 (조지타운대학교 교수 · 학습법 전문가, 《열정의 배신》 《딥 워크》 저자)
: 이 책처럼 독창적이고, 풍부한 통찰들로 가득하며, 크게 웃게 하는 경제경영서는 오랜만이다. 직장에서 감정의 역할에 대한 생각을 바꿔놓을 작품이다.
킴 스콧 (실리콘밸리 임원 코치 · 『대놓고 솔직하라Radical Candor』 저자)
: 이 책은 직장에 감정이 들어설 틈이 없어야 한다는 통념을 부순다. 자기감정을 인식하지 못하고, 자신이 다른 사람에게 발산하는 감정을 인식 못 하는 등 로봇처럼 군다면 직장에서 좋은 관계를 쌓을 수 없다.
칩 콘리 (Joie de Vivre 호텔 설립자, CEO , 『감정 관리도 전략이다』 저자)
: 따뜻하고 재치가 번뜩이고 현명한 지혜를 담은 책이다. 감정과 전문성을 지적으로 조화시킨 지침서다.

최근작 :<No Hard Feelings 노 하드 필링스> … 총 11종 (모두보기)
소개 :마케팅 및 설계 분야 컨설턴트로 페이스북, 링크드인, 구글,블랙록, 언스트앤드영, 세일스포스 등이 고객사였으며 현재 후무(Humu)에서 일하고 있다. 후무는 구글의 최고인적자원책임자였던 라즐로 복이 구글을 퇴사한 뒤 설립한 기술기업이다. 직장에서 리더와 관리자, 직원들이 더 생산적이고 행복하게 일할 수 있게 솔루션을 제공한다. 『이코노미스트』, 『파이낸셜타임스』 등에 칼럼을 기고하고 있다.
· fosslien.com
최근작 :<No Hard Feelings 노 하드 필링스> … 총 9종 (모두보기)
소개 :디자인 컨설팅사인 아이데오IDEO의 조직설계 선임디자이너로 근무 중이다. 조직설계란 개인과 팀이 최고의 상태로 일하도록 물리적인 환경부터 디지털 도구, 커뮤니케이션 등 모든 것을 지원하는 업무다. 직장 문화에 관한 홈페이지를 운영하면서, 경제경영 전문지 『패스트컴퍼니』, 『앙트레프레너』, 『쿼츠』 등에 칼럼을 기고하고 있다.
· molliewestduffy.com
최근작 : … 총 116종 (모두보기)
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