‘세계 최고의 판매왕’으로 기네스북에 12년이나 연속으로 이름을 올린 조 지라드. 이 책은 인생의 절반을 실패자로 살았던 그가 최고의 판매왕으로 거듭나기까지의 성장과정과 세일즈에 입문하게 된 과정, 그리고 척박한 환경에서 끊임없는 노력으로 세일즈 왕으로 거듭나기까지의 도전 과정을 담고 있다. 또한 조 지라드의 인간적인 면모뿐 아니라 그가 세계 최고의 판매왕이 될 수 있었던 세일즈 노하우와 성공 비밀을 자세하게 알려준다.
조 지라드는 ‘세일즈는 기술, 도구, 경험, 수완을 이용하여 제품을 판매하는 전문직업’이라고 말한다. 그리고 세일즈 활동에 필요한 다양한 요소들을 세일즈 프로세스에 맞춰 한 단계 한 단계 충실히 설명하고 있다. 이미 많은 사람들에게 잘 알려진 ‘지라드 250의 법칙’과 함께 상황과 제품에 상관없이 세일즈맨이라면 누구나 알아야 할 마음가짐과 고객 응대법부터, 다양한 현장 전략, 인맥관리, 정보수집과 활용법까지 세일즈의 모든 것이 담겨 있다.
뿐만 아니라 그는 이 책을 통해 세일즈를 바라보는 관점의 변화, 마인드 강화, 발상의 전환이 세일즈의 강력한 무기임을 거듭 강조한다. 이 책은 저자의 노하우를 전수받는데 그치는 것이 아니라 책을 읽은 이라면 누구나 각자의 세일즈 노하우로 발전, 계발할 수 있도록 많은 힌트를 제공하고 있다.
옮긴이의 글
서문_세일즈에는 가슴 벅찬 성취감이 있다
제1부_ 세일즈, 나를 이기는 과정
세일즈맨이 되기 전까지 나는 늘 실패자였다｜신화의 출발, 나의 첫번째 세일즈｜세상에 쉬운 일이란 없다｜벼랑 끝에서 찾은 마지막 출구｜간절히 원할 때 열리는 길｜절실한 것은 이루어진다
제2부_ 승리를 부르는 250의 법칙
고객에 대한 기본인식｜훌륭한 세일즈에는 패자가 없다｜조 지라드 ‘250의 법칙’｜한 사람은 한 사람이 아니다｜사이좋은 동료 vs. 기회｜자신의 경험에서 배워라｜승리의 짜릿함｜운은 스스로 만드는 것｜친척들에게 팔고 난 후에는 어떻게 할 것인가?｜효과적인 전화통화 방법｜나만의 잠재고객 리스트｜좋은 세일즈란 대회전 관람차와 같다｜잠재고객 리스트는 이미 당신에게 있다｜주변 사람들에게 당신의 일을 확실히 알려라｜지라드의 세일즈 무기｜지금 당장 자신의 파일을 만들어라｜명함, 작지만 강한 세일즈 무기｜누구나 세일즈의 대상이 될 수 있다
제3부_ 성공 결정력을 높이는 세일즈 비법
반드시 읽히는 DM 만드는 법｜쉽지 않은 과제-읽히는 DM을 만들어라｜DM이 가장 효과적인 시점｜기존고객은 최고의 잠재고객이다｜고객을 통해 고객을 유치하는 비결｜약속엄수가 호감을 만든다｜키맨은 어디에나 있다｜소개부탁은 서로에게 좋은 일이다｜이발사가 당신에 관해 이야기하도록 하라｜당신 스스로 고객의 키맨이 돼라｜꼭 성사시켜야 할 거래가 있다｜생각하는 세일즈맨이 성공한다｜세일즈의 관건, 기회 만들기｜‘열심히’보다는 ‘지혜롭게’｜하루를 버리더라도 250명을 잃는 것보다 낫다｜무엇을 잃었는지 알면 승리할 수 있다｜진실과 거짓 사이｜상대방의 물건을 칭찬하라｜작은 것을 주면 큰 것을 얻게 된다｜고객의 눈높이에 맞춰라｜상대방을 불편하게 하지 마라｜성패를 좌우하는 사소한 선물｜냄새를 팔아라｜당신이 물건을 샀을 때 맡았던 냄새를 기억하라｜고객을 완전한 ‘내 편’으로 만들어라｜고객의 심리와 정보를 읽는 법｜고객의 이름을 알아내는 최고의 방법｜고객의 마음을 읽는 방법｜고객에게 초점을 맞춰라.｜적당한 가격을 제시하는 법｜계약체결을 준비하는 효과적인 방법｜상대방을 완전히 사로잡는 법｜돌아올 수 없는 길을 건너게 만들어라｜시간투자에 대한 보상은 확실히 받아라｜세일즈 이후의 신뢰관계 구축｜계약이 완료되기 전에 고객에게 상품을 인도하라｜현장인도의 여러 가지 효과｜마법의 한마디｜계약 이후에 찾아오는 진정한 승리｜골칫덩어리 상품을 보물로｜연락을 지속하라｜배운 것을 잊지 마라｜다른 사람의 도움을 활용하는 방법｜나의 가장 큰 경쟁자｜내 연극의 핵심은 진실｜내 인생의 가장 큰 스릴
제4부_ 당신에게도 ‘최고의 하루’는 있다
세일즈란 주고받는 것이다｜현명한 투자는 보다 큰 가치로 나타난다｜남들과 다른 식으로 일하는 걸 두려워 말라｜마지막이란 없다｜누구든 나처럼 할 수 있다｜당신이 맞이할 최고의 하루
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