서 문

제1장 갑질의 기반 개념 이해
제1절 욕구 이해
1. 욕구 개념
2. 욕구 단계 이론
3. 갑질과 관련된 욕구
제2절 문화 이해
1. 문화의 개념
2. 갑질과 문화
제3절 갑질에 대한 병적 현상 이해
1. 병적 장애
2. 트라우마
3. 스트레스
4. 불안
5. 화와 분노
제4절 갑질의 원인이 되는 힘 그리고 강자와 약자 이해
1. 갑과 을의 우열을 가르는 핵심 요소는 힘
2. 갑질을 유발하는 원인 힘의 차이
3. 갑질을 유발하는 6가지 힘
4. 절대 강자와 절대 약자

제2장 갑질 이해
제1절 갑질 어원과 용어 탄생 과정
1. 갑과 을의 의미와 기본개념
2. 갑질의 어원과 사용 확산
3. ‘갑질’ 용어 탄생 배경이 된 3가지 사건
제2절 갑질의 실체 접근과 일반적 범주
1. 갑질의 역사적 근원
2. 갑질의 실체
3. 갑질의 성립 조건
4. 갑질의 긍정적인 요소와 부정적인 요소
5. 갑질의 시작과 갑질의 크기
6. 갑질의 본질과 속성
7. 갑질의 일반적인 범주
8. 갑질 유발 핵심 원인과 가장 많이 일어나는 곳
제3절 갑질의 종류와 유형
1. 갑질의 종류
2. 갑질의 유형
제4절 갑질을 하는 사람과 당하는 사람의 특징
1. 갑질을 하는 사람의 전형
2. 갑질을 하는 사람의 특성
3. 갑질이 드러났을 때 갑이 보이는 태도
4. 갑질을 하는 사람에게 나타나는 의식적 태도
5. 갑만 되면 돌변하는 이유
6. 시비 일삼는 갑 불리할 때 을 공격하는 전형적인 방법
7. 갑질에 대한 갑과 을의 인식 차이
8. 갑질을 하는 사람과 당하는 사람
9. 갑질 수용에 대한 을의 태도
10. 갑질을 당하는 사람이 느끼는 감정
11. 갑질의 폭로
제5절 갑질에 대해 갖는 의문과 사고의 확장
1. 갑질을 하는 이유
2. 갑질에 대해 갖는 의문 그리고 특수성과 보편성 접근
3. 갑질의 발생원인
4. 갑질을 유발하는 사상적 기조
5. 갑질이 나타나는 사회적 조건
6. 갑질에 대해 시민들이 분노하는 이유
제6절 한국 사회의 특수성
1. 갑질을 심화시킨 한국 사회의 역사적 배경
2. 한국 사회에 갑질이 만연하는 이유
3. 한국에서 갑질이 거센 사회적 논란 대상이 된 이유
4. 관행 속에 여전히 남아 있는 갑질 요소
제7절 갑질의 폐해와 풀이 그리고 해결방안
1. 갑질의 심각성
2. 갑질이 만들어내는 병
3. 갑질이 만들어내는 폐해
4. 갑질 대응과 처리
5. 갑질 풀이
6. 갑질에서 벗어나는 방법
7. 갑질과 관련된 신조어
8. 갑질 문제 해결방안

제3장 외국 사례와 논란 대상 주제별 갑질 논의
제1절 국가별 갑질 사례
1. 미국
2. 일본
3. 영국
4. 중국
5. 인도
6. 콜롬비아
제2절 국가 간 갑질 사례
1. 미국 국가 갑질
2. 중국 국가 갑질
제3절 사회적 논란 대상이 된 주제별 갑질 논의
1. 괘씸죄
2. 가혹행위
3. 태움
4. 따돌림
5. 똥군기
6. 낙하산 인사
7. 미투 운동
8. 집값 담합

참고문헌