[첫째마당] 승무원 면접 상식 TOP 10
1 항공사 채용, 대기업과 다른 점 2가지 : 영어면접과 체력 테스트
[한걸음더] 외국계 항공사 채용의 특징
2 대한항공 면접 평가항목 19가지 엿보기
3 면접관의 질문 의도 세 가지를 파악하라!
[한걸음더] 항공사 면접 기출문제 총정리!
4 항공사 면접도 진화한다! 최신 트렌드 분석
5 취업을 준비하지 말고 승무원을 준비하라!
[한걸음더] 항공사 최신 정보, 알아두면 좋다! : 대한항공 A380 사례
6 승무원이 되려는 이유, 스스로 답을 찾아라!
7 면접관이 보는 것은 스펙보다 진심!
[한걸음더] 최고의 서비스 제공법, 내가 받고 싶은 대로 대접하라!
8 즉흥적인 면접은 연속 탈락의 지름길!
9 면접에 정답은 없다, 자기 얘기를 풀자!
[한걸음더] 대한항공, 아시아나항공 동시 합격자 사례
10 실패하지 않기 위해 최선을 다하자!


[둘째마당] 승무원 한국어면접 기출질문
001 자기PR(자기소개)을 해본다면?
[한걸음더] 면접관이 원하는 답변을 하는 법
002 친구들이 지원자의 단점을 뭐라고 하나?
003 자신의 취미를 소개한다면?
004 자신의 특기를 얘기한다면?
005 서비스 경험을 얘기한다면?
006 학교생활과 아르바이트는 뭐가 다를까?
007 해외체류 경험에 대해 얘기한다면?
008 왜 남들 다 가는 해외연수를 가지 않았나?
009 해외여행을 하며 한국인인 게 자랑스러운 적이 있었는지?
010 봉사활동 경험에 대해 얘기한다면?
011 전공 얘기를 해본다면?
012 역사학과 승무원은 어떤 관계가 있을까?
013 학점이 좋은데, 학교 다닐 때 공부만 했나?
014 학점이 좋지 않은데, 공부를 열심히 안 한 듯?
015 중국어 전공인데, 얼마나 잘 구사하는가?
016 졸업 후 지금까지 뭘 했는지 얘기한다면?
017 토익 점수가 왜 이렇게 낮은가?
[한걸음더] 토익 스펙 그만 쌓고, 영어 실력 쌓자!
018 지난번에도 지원했는데, 왜 떨어졌다고 생각하나?
[한걸음더] 승무원에 재지원한 사람이 합격할 가능성은?
019 인생에서 가장 중요한 게 있다면 무엇인가?
020 성공의 기준은 무엇이라고 생각하는가?
[한걸음더] 블로그 활용하며 8개월 준비해서 합격한 사례
021 마지막으로 하고 싶은 말이 있다면?
022 자신을 사물에 빗대 표현한다면?
023 지금 분위기를 고사성어로 말한다면?
024 아름다움에 대한 본인의 생각과, 이를 가꾸기 위해 어떤 노력을 했는지?
025 존경하는 사람에 대해 얘기한다면?
026 자신만의 생활신조가 있다면?
027 시각장애인에게 노란색을 설명한다면?
028 술과 담배의 상관관계에 대해 설명한다면?
029 사람들과 친해지는 자기만의 노하우가 있는가?
030 행복은 무엇이라고 생각하는가?
031 외모 중에서 고치고 싶은 부분이 있다면?
032 부모님께 물려받은 것이 있다면?
[한걸음더] 면접장에서 엄마 찾지 말자!
033 긴장을 푸는 자기만의 노하우가 있다면?
034 ‘서비스’로 3행시를 짓는다면?
035 옆 지원자에게 예상질문을 하나 한다면?
036 자신을 가장 행복하게 만드는 것은 무엇인가?
037 살면서 거짓말을 한 적이 있는지?
038 승무원이 되면 주변사람에게 자랑할 것인가?
039 옆 지원자의 첫인상이 어떤지 얘기한다면?
040 면접 후 누군가에게 전화하듯 여기서 실제로 말해본다면?
041 우리 회사에 친구가 다닌다고 했는데, 뭐라고 얘기하던가?
042 지원자는 부모님에게 어떤 딸인가?
043 아시아나항공에 대해 아는 대로 얘기해보세요
044 아시아나항공의 장단점에 대해 얘기한다면?
045 아시아나항공 노선에 대해 아는 대로 말한다면?
046 아시아나항공 서비스에 대해 아는 대로 말한다면?
047 아시아나항공 홈페이지의 단점을 얘기한다면?
048 아시아나항공 기내식에 대해 얘기한다면?
049 아시아나항공의 서비스 중 개선점에 대해 말한다면?
050 아시아나항공의 유니폼에 대해 얘기한다면?
051 아시아나항공 유니폼의 단점은 무엇인가?
052 아시아나항공이 고쳐야 할 점에 대해 말한다면?
053 대한항공의 장단점에 대해 말한다면?
054 대한항공을 이용해본 경험이 있다면?
055 대한항공의 발전 방향을 제시한다면?
056 대한항공 광고에 대해 아는 대로 얘기한다면?
057 대한항공 홈페이지의 단점을 말한다면?
058 대한항공 기내식 중 추천한다면?
059 대한항공의 차별화된 서비스를 얘기한다면?
060 대한항공이 추가했으면 하는 노선이 있다면?
061 대한항공 취항지 중 가고 싶은 곳이 있다면?
062 서비스는 무엇이라고 생각하는가?
063 서비스 분야에서 일하면서 가장 힘든 점은?
[한걸음더] 내 경쟁자는 바로 나 자신!
064 고객만족과 고객감동의 차이를 설명한다면?
065 지원자가 생각하는 최고의 서비스란?
066 경험해본 서비스 중 가장 기억에 남는 것은?
067 지원자가 받은 최악의 서비스를 말한다면?
068 은행 서비스와 항공 서비스의 차이점은?
069 항공사 서비스와 일반 서비스의 공통점, 차이점은?
070 기억에 남는 고객이 있다면?
071 승무원은 외모가 중요한데, 그 이유는?
072 승무원의 이직률이 높은 이유는 무엇일까?
[한걸음더] 승무원들이 이직이 많은 이유는?
073 나이 많은 사람이 서비스하는 것을 어떻게 생각하는가?
074 남자가 승무원에 지원하는 이유는 무엇일까?
075 객실 승무원이 하는 일을 설명한다면?
076 승무원이 가져야 할 자질은?
077 승무원이 가져야 할 자질 중 지원자에게 없는 것은?
078 다른 직업과 비교할 때 승무원의 단점은?
079 지원자가 생각하는 이상적인 직업은?
080 까다롭고 까칠한 20대에게 어떻게 서비스할 것인가?
081 승무원이 할 수 있는 무형의 서비스에 대해 말한다면?
082 아시아나항공에 지원한 동기를 얘기한다면?
083 대한항공에 지원한 동기는?
084 승무원이 되고 싶은 이유를 말한다면?
085 우리가 왜 당신을 뽑아야 하는지 이유를 말한다면?
086 승무원이 되기 위해 남들과 달리 특별하게 준비한 게 있다면?
087 면접을 준비하면서 대한항공에 궁금한 게 있었다면?
088 대한항공에 제안하고 싶은 서비스가 있다면?
089 탑승한 신혼부부에게 어떤 서비스를 해주고 싶은가?
090 입사한다면 가장 기대하는 부분은?
091 10년 후 목표를 말한다면?
092 뽑아준다면, 언제까지 승무원으로 일하고 싶은가?
093 결혼 후 시댁에서 일을 그만두라고 한다면?
094 직장생활과 결혼생활 중 어떤 것을 더 중시할 것인가?
095 결혼 후 육아는 어떻게 감당할 것인가?
096 승무원으로 일하다가 적성에 맞지 않으면 어떻게 할 것인가?
097 승무원은 이직률이 높다, 일과 사람에서 오는 스트레스를 극복할 수 있는가?
098 입사동기가 승진이 빠르면 어떻게 할 것인가?
099 일을 그만두게 된다면 그 이유는?
100 떨어지면 다시 지원할 것인가?
101 면접관 중에서 점수를 가장 짜게 줄 것 같은 사람은?
102 우리 항공사 말고 다른 항공사도 지원했는가?
103 아시아나항공, 대한항공 둘 다 합격하면 어디로 갈 것인가?
[한걸음더] 대한항공과 아시아나항공 인재상 총정리
104 승객이 승무원 월급이 얼마냐고 묻는다면 어떻게 할 것인가?
[한걸음더] 국내 항공사와 외국 항공사 연봉 현황
105 아버지가 모르는 여자와 비행기를 탄다면 어떻게 할 것인가?
106 3명의 면접관 중 1명과 산다면 누구를 선택할 것인가?
107 본인이 면접관이고 1명을 불합격시켜야 한다면 누구를 지목할 것인가?
108 옆 지원자의 단점을 얘기해준다면?
109 면접 준비하면서 가장 어려운 점은? 지금 옆자리 지원자에게도 물어본다면?
110 기내에서 일하다 스카우트 제의를 받는다면?
111 입사지원서 사진 수정에 대한 견해는?
112 누가 대한항공을 나쁘게 말한다면?
113 메이크업도 여성이 갖춰야 할 자질인데, 오늘은 왜 직접 하지 않았나?
[한걸음더] 승무원은 이런 이미지?
114 20억원 로또에 당첨된다면 어떻게 할 것인가?
115 30억원과 승무원이 되는 것 중 하나를 선택한다면?
116 평소 연락이 뜸하던 친구에게 부탁해야 할 상황이 생긴다면?
117 승무원 말고 다른 직업을 선택한다면?
118 북극에서 에어컨을 팔아야 한다면 어떻게 할 것인가?
119 아프리카에서 모피코트를 팔아야 한다면?
120 스님에게 빗을 팔아야 한다면?
121 상사가 부당한 일을 시키면 어떻게 할 것인가?
122 직장생활에서 어떤 선배가 가장 싫을 것 같나?
123 선배들과 세대차이를 어떻게 극복할 것인가?
124 상사와 의견이 다르면 어떻게 할 것인가?
125 상사가 어제 말 다르고 오늘 말 다르면 어떻게 할 것인가?
126 싫어하는 승무원 동료와 한 팀이 되어 일해야 한다면?
127 본인을 싫어하는 승무원과 한 팀으로 일해야 한다면?
128 어쩔 수 없이 회식에 불참해야 한다면 뭐라고 거짓말할 것인가?
129 사회생활에서 가장 중요한 것은?
130 자신의 목표와 조직의 목표가 다르면 어떻게 할 것인가?
131 친구 만날 때 약속을 정하는 건 본인인가, 친구인가?
132 가족과 의견충돌이 있을 때 어떻게 하나?
133 리더를 해본 경험이 있다면?
134 좋은 리더란 어떤 사람인가?
135 군가산점제도에 대한 지원자의 생각은?
136 성형수술에 대한 본인의 생각을 말한다면?
137 경제가 어려워지면 항공사에 미치는 영향은?
138 여교사 성희롱 동영상을 올린 중학생에 대해 어떻게 생각하는가?
139 경찰, 소방관이 순직했다는 기사를 접하면 어떤 생각이 드는가?
140 졸업 후 1~2년간 취업을 준비한다면, 인력낭비 아닌가?
141 취업난이라고 하는데, 어떻게 생각하는가?
142 저출산에 대한 해결방안을 얘기한다면?
143 인터넷에서 사용하는 은어와 속어를 어떻게 생각하는가?
144 흡연에 대한 지원자의 생각을 말한다면?
145 SNS 사용에 대한 긍정적인 면, 부정적인 면을 말한다면?
146 노조에 대한 생각을 말한다면?
147 회사 셔틀버스를 기다리던 중 할머니가 도움을 청한다면?
148 영화관에 갔는데 표가 매진되었다면?
149 남자친구가 대한항공 아이디, 비밀번호를 알려달라고 한다면?
150 남자친구가 가난해서 부모님이 결혼을 반대한다면?
151 버스에 탄 임산부가 출산할 것 같은데 타이어가 펑크났다면?
152 가장 친한 친구와 남자친구의 약속이 겹쳤다면?
153 아버지가 신호위반으로 딱지를 끊는데, 아니라고 우긴다면?
154 집에 가다가 길에서 1천만원을 주웠다면 어떻게 할 것인가?
155 담요를 가지고 나가려는 승객에게 어떻게 대처할 것인가?
156 비행 중 승객이 스킨십을 한다면?
157 기내에 연예인이 탑승했는데 사무장이 사진을 찍어 오라고 하면?
158 기내에서 승객이 양념고추장을 10개 달라고 우긴다면?
159 승객이 렌즈를 잔에 넣어두었는데, 실수로 승무원이 버렸다면?
160 흔들리는 기내에서 고객에게 물을 쏟았다면?
161 기내에서 승객들이 싸운다면 어떻게 할 것인가?
162 비빔밥이 떨어졌는데, 요청하는 승객에게 어떻게 대응할 것인가?
163 승객이 기내식 외에 다른 음식을 원한다면?
164 신혼여행 중인 신부가 반지를 화장실에 놓았다가 잃어버렸다고 한다면?
165 요동치는 기내에서 뜨거운 음료를 들고 있는데 통로로 아이가 뛰어온다면?
166 승객이 지금 기내 방송을 한 승무원을 불러달라고 하면?
167 신발 벗은 승객한테서 냄새가 난다며 불만이 접수되었다면?
168 계속 우는 아이 때문에 승객들의 불만이 폭주한다면?
169 채식주의자 승객이 먹을 기내식이 없는데, 어떻게 할 것인가?
170 아기에게 먹일 분유를 타달라는 요청이 들어오면?
171 만석인데 승객이 자리가 불편하다며 좌석 업그레이드를 요구한다면?
172 이코노미석 화장실이 다 찼다며 비즈니스석 화장실을 이용하려고 하면?
173 소리지르고 화내야 대접받는다고 생각하는 고객 대처법은?
174 승객이 계속 반말을 한다면?
175 기내에서 승객이 돈을 빌려달라고 하면?
176 어리고 약해 보이는데 어떻게 믿고 비행기를 타겠느냐고 하면?
177 탑승 전부터 기분이 언짢은 승객을 어떻게 배려할 것인가?
178 승무원이 왜 이렇게 사람을 치고 다니느냐고 항의한다면?
179 갓난아이가 기내에서 울고 있다면 어떻게 달랠 것인가?
180 언어가 통하지 않는 승객에게 생선과 닭고기 기내식 설명은?
181 기내에서 허용하지 않는 음식을 달라고 한다면?
[한걸음더] 비행기 ‘진상승객’ 백태만상
182 승객이 기내에 없는 물품을 달라고 하면?
183 승객이 장거리비행으로 지루하다며 도움을 요청한다면?
184 기내에서 아이들이 떠든다고 승객이 불만을 제기한다면?
185 기내에서 술 취한 승객이 난동을 부린다면?
186 물을 청한 승객의 요청을 깜박해 승객이 화를 낸다면?
187 금연인 기내에서 담배를 핀 승객이 딱 잡아뗀다면?
188 외국인 승무원이 많다고 불평하는 승객이 있다면?
189 기내식이 맛없다고 불평하는 고객이 있다면?
[한걸음더] 기내식 서비스센터, 알면 더 즐겁다
190 잘생긴 승객이 연락처를 묻는다면?
191 의자를 젖혀서 불편을 주는 승객이 부탁을 들어주지 않을 때는?
192 승객이 열 시간이 넘는 비행시간 내내 아무것도 먹지 못하고 있다면?
193 수학여행 중인 고등학생들 때문에 다른 승객이 시끄럽다고 한다면?
194 기내 면세품을 살 테니 신용카드를 빌려달라는 승객이 있다면?
195 승객이 며느리 삼고 싶다며 전화번호를 달라고 한다면?
196 코를 심하게 고는 승객이 있어서 불만이 제기된다면?
197 승객이 멀미가 난다며 계속 도와달라고 한다면?
198 승객이 휴대전화를 계속 사용하겠다고 우긴다면?
199 근처 승객한테서 이상한 냄새가 난다며 불만이 제기된다면?
200 한 승객이 짐을 올리다 다른 승객 머리에 떨어뜨렸다면?
[한걸음더] 저가 항공사 인재상 총정리

[셋째마당] 승무원 영어면접 기출질문
201 May I ask your name and application number?
202 How are you feeling?
203 What time did you arrive?
204 What did you do before you came in?
[한걸음더] 여성의 신체 사이즈, 승무원 면접에서는 당연한 질문!
205 Can you speak any languages?
206 What did you do last night?
207 What is today’s date?
208 Where were you born?
209 Have you ever applied for a job at this company?
210 Where do you live?
211 How long did it take to get here?
212 Did you have breakfast(lunch)?
213 What have you done today since you got up this morning?
214 Could you tell me about yourself in 30 seconds?
215 Can you pick three words that describe you the best?
[한걸음더] 성격과 관련된 영어 표현
216 Why should we hire you? / What are your strengths?
217 Could you tell me about your personality? / What kind of your personality is suited for this position?
[한걸음더] 성격을 표현하는 영어 패턴 40개
218 Can you tell me about weaknesses of your personality?
219 Why do you want to become a flight attendant?
220 Why do you want to become a flight attendant at Asiana Airlines?
221 What do you do for a living? / What do you do now? / Do you work now? / Are you a student?
222 Have you ever been abroad before?
[한걸음더] ‘통질문 답변’ 준비하기 1
223 Which city was the best you’ve visited so far?
224 What did you learn through traveling?
[한걸음더] 여행에서 배운 것 표현하기
225 If you become a flight attendant, where would you like to visit first?
226 Have you ever worked in the service field?
[한걸음더] ‘통질문 답변’ 준비하기 2
227 What were some difficulties of working there?
228 What did you learn through this experience? / Do you think your prior working experience will be useful in this field?
[한걸음더] 서비스 경험 표현하기
229 Do you prefer to work independently or work as a team member? Which do you prefer, and why?
230 Could you tell me about your major?
[한걸음더] 대학교 전공을 영어로 표현하기
231 Why didn’t you pursue a career in your major?
232 Can you tell me about your school life?
233 Can you tell me about your school activities?
[한걸음더] 동아리 활동 제대로 표현하기
234 Would you tell me about your school?
235 Would you tell me about your school?
236 Can you tell me about your volunteer activities?
237 What are your hobbies?
[한걸음더] 영어로 취미 표현하기
238 What do you typically do during the weekend?
239 What do you normally do at home when you are relaxing?
240 What type of music do you like to listen to?
241 What are your favorite sports?
242 What TV programs do you often watch?
243 Who is your favorite player?
244 What is your favorite season and why?
245 Which do you prefer mountains or the ocean?
246 What is your favorite food?
247 Do you know any famous restaurants that serve that food?
248 What food are you good at cooking?
249 If a foreign passenger asked you about the best Korean food, what would you recommend?
250 How can you explain Bibimbop to foreign passengers?
251 How can you explain Mak-gul-li to foreign passengers?
252 If a foreign passenger asked you about the best place to visit in Seoul, where would you recommend?
253 If a foreign passenger asked you about the best place to visit in Korea, where would you recommend?
254 Where is your home town? What is it famous for?
255 Where do you live now? Can you describe the place you live now?
[한걸음더] 위치와 관련된 영어 표현들
256 How do you stay healthy?
257 What are some reasons you get stressed out? / How do you deal with your stress?
258 How do you handle stress and pressure? / What is the best way to reduce stress?
259 If your senior co-worker is in a stressful situation, how can you help her/him?
260 What have you done to achieve career objectives? / How have you prepared for being a flight attendant?
261 How have you studied English for being a flight attendant?
262 What are some important characteristics of being a flight attendant?
263 What will you do in 10 years?
264 What are some good points and bad points of working in this field?
265 How long will you be with our company?
266 If your husband and your children don’t want you to work after getting married, what would you do?
267 Do you mind working for someone younger flight attendants than yourself?
268 What would you do if your senior flight attendants gave you an unacceptable order?
269 What kind of people do you find it hard to get along with?
270 Which is more important safety or good service?
271 Can you tell me about your personal blog, mini-homepage or facebook?
272 Can you describe one of your best friends?
273 Can you tell me about your family?
[한걸음더] 가족, 친척관계 총집합!
274 Could you describe interviewers?
275 Why do so many young Korean females want to become a flight attendant?
276 Who is the most famous Korean?
277 What do you think about language courses Koreans take overseas in English-speaking countries?
278 What are the differences between a visa and a passport?
279 What do you think of flight attendants at Korean air?
280 When do you feel the most proud to be a Korean?
281 What do you think of smart phone Addiction?
282 How can we leave a good impression at a job interview?
283 What is your opinion of plastic surgery?
284 What kind of person do you want to be remembered as at the company?
285 Can you tell me about something that you are addicted to?
286 What do you usually buy online?
287 What is the most important factor in friendship?
288 What would you do if an under-aged passenger asked you for beer?
289 How would you handle a passenger smoking on the air plane?
290 What would you do if a drunken passenger kept requesting alcohol?
291 What would you do if a passenger asked you on a date?
292 What would you do if a baby kept crying? / What are some ways to make babies stop crying in the cabin?
293 What would you do if a passenger took a blanket?
294 How can you recognize an angry passenger?
295 What would you do if you spilled hot coffee on a passenger due to sudden turbulence?
296 What would you do if an economy class passenger asks to have his seat change to the first class?
297 What would you do if an economy class passenger asks for a first class meal?
298 What would you do if a passenger complains that it’s really hot in the aircraft?
299 What would you do if a passenger complains that it’s really cold in the aircraft?
300 What will you do after this interview?
[한걸음더] 영어면접 마무리 답변
[한걸음더] 토익 LC 공부 하지 말고 영어 듣기 능력을 키워라


[특별부록] 대한항공 영어 기내방송문